Спасибо за уточнение и простите за задержку с ответом.
Проверили информацию по вашему заказу. Сроки доставки по тарифу «Экспресс склад-склад» составляли 7-8 рабочих дней и не включали в себя день приёма отправления, выходные и праздничные дни. Исходя из данного расчёта, дата доставки по услуге в офис получателя приходилась на 20-21.11. Предполагаем, что произошла техническая ошибка, поэтому сроки отобразились некорректно. Извините, пожалуйста, что заставили вас нервничать.
Посылка поступила в пункт выдачи получателя 25.11, что также является нарушением сроков доставки на 2 рабочих дня. В качестве компенсации мы начислили на баланс вашего личного счёта 500 бонусных баллов. Оплатить посылку баллами вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, вы выступали плательщиком по накладной и были подключены к сервису «CDEK ID».
Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться в будущих отправках