1
Отзыв рекомендуют 1 6

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - В шоке от качества сервиса

Достоинства: Их нет
Недостатки: В случае спорной ситуации, принимают сторону сборщика и курьера
Добрый день. Хотел бы поделиться отзывом о данном сервисе. Чтобы вы не попали в аналогичную ситуацию. Не размещайте заказы в этом Купере, т. к. вас могут запросто обмануть. При доставке заказа была выявлена недостача. Обратился в службу поддержки и сообщил о данной проблеме. Предоставил фотографии, на которых отчетливо было видно, что одной упаковки макарон не хватало. Техподдержка рассмотрела претензию, но решила поддержать свой сервис. Отсюда напрашивается вывод, что работают там одни мошенники, которые покрывают друг друга
Время использования 1
Стоимость 3000 ₽
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Чувашская Республика
Район Городской округ Чебоксары
Город или поселок Чебоксары
Улица Тракторостроителей
Дом № 76
Общее впечатление В шоке от качества сервиса
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Простите, что не смогли порадовать доставкой. Понимаем, это совсем не то, на что вы рассчитывали.

Уточните, пожалуйста, номер заказа. Нам очень важно разобраться в произошедшем.
SDwhitte
H55899426493 - номер заказа. Сразу же после приёмки продукции от курьера, всё разложил, чтобы пересчитать всё ли мне привезли. По иоогк оказалось, что не хватает одной упаковки Макаронных изделий Grand di Pasta Cavatappi Витки 450 г
Купер
Официальный представитель
Спасибо! Мы связались с сотрудниками, которые принимали участие в сборке и доставке. Заказ был отдан получателю в полной комплектации.

Простите, но мы не можем предоставить компенсацию, согласно правилам работы (п.6.9): проверить содержимое, сроки годности, количество и качество товаров можно при получении заказа.
СВЕЕТ
зачем вы уточняете номера заказов, если по итогу шаблонные стандартные ответы- "простите, ни фига не вернем".
SDwhitte
Полностью с вами согласен. Зачем уточняют не понятно. Сразу же после получения заказа от курьера - водителя, разложил всё содержимое пакетов на пол. Всё внимательно рассмотрел и пересчитал. Обнаружил, что не хватает упаковки макарон. В следующий раз попрошу курьера-водителя пройти в холл, закрою за ним парадную железную дверь, и в его присутствии буду всё перепроверять. Если же чего-то вдруг не будет хватать, то вызову наряд полиции и уже в присутствии сотрудников полиции буду писать уже заявление, что меня курьер-водитель обокрал. Видимо только так впредь можно будет доказать, что чего-то вам Купер не довез. Сервис полное дно. Сами себя же уничтожают. Ты им честно и открыто сообщаешь, что в их работе вспыл косяк, а они ещё делают виноватым потребителей. Надо распространить эту информацию в интернете. Чтобы все пользователи в присутствии курьеров пересматривали содержимое своих пакетов
SDwhitte
Ваша точка зрения мне ясна. В следующий раз попрошу курьера-водителя пройти в холл, закрою за ним парадную железную дверь, и в его присутствии буду всё перепроверять. Если же чего-то вдруг не будет хватать, то вызову наряд полиции и уже в присутствии сотрудников полиции буду писать уже заявление, что меня курьер-водитель обокрал. Видимо только так впредь можно будет доказать, что чего-то вам Купер не довез. Так что оповестите, пожалуйста, заранее своих водителей - курьеров. Чтобы они терпеливо ждали, когда я все в следующий раз буду перепроверять