Забыл написать, что в данном случае торговали на Озоне под вывеской "Элеганза Сильвер".

Здравствуйте! Ответим по порядку:
1. Перед тем, как заявлять о подделке ювелирного изделия - следует приложить акт экспертизы этого изделия, из компании, официально зарегистрированной государством. Без этого акта ваше заявление является клеветой, что преследуется по закону.
2. Сапфиры в колье - камни второй категории (корунды) , для которых не требуются характеристики и сертификация.
3. Сертификат, который мы вкладываем, общий документ от фабрики, который подтверждает подлинность изделий. Он не обязателен для торговли ювелирными изделиями из серебра, это наше личное желание иметь подобный документ от фабрики, и мы делимся им с покупателями.
4. У каждого нашего изделия есть УИН, что в России является первоосновой подлинности изделия. Без УИНа мы вообще бы не могли торговать ювелирными изделиями на ОЗОН.
5. Цена на товарном чеке - до скидки по Черной пятнице. Ваша цена - с учетом скидки ОЗОНа.
6. Мы ознакомились с вашими жалобами на Отзовике на другие магазины, из них явно видно, что вы пишите жалобы в надежде получить дополнительные бонусы или скидки. Это известная практика. От нас вы скорее всего хотите получить возмещения части стоимости товара и оставить колье. И заодно пропиарить свой профиль на Отзовике, чтобы получать больше бонусов.
Не забудьте, что ОЗОН дает на возврат всего 7 дней, мы будем рады принять колье обратно.
Официальный представитель продавца ELEGANZA-SILVER

Отвечу и я по порядку.
1) Я заказал бы такую экспертизу, если бы а) не был ограничен Озоном срок возврата, б) в случае подтверждения подделки экспертизу оплатили бы Вы (в случае подтверждения надлежащего качества экспертиза была бы за мой счет).
2) С каких это пор корунды (т.е. рубины и сапфиры) не требуют характеристик и сертификации?!
3) Вы вложили полуслепой ксерокс, адресованный в Болгарию, который ничего не доказывает, это грубая фальшивка, неизвестно на кого рассчитанная (что люди не станут читать, тем более на английском?). Вы сами признаете, что торгуете лишь серебром -- стало быть, не отвечаете за качество камней (вернее, стекляшек).
4) Никто и никогда не застрахован никакими УИНами от бессовестных торговцев, которые наряду с оригиналами могут торговать и подделками.
5) Цена на чеке не соответствует той, по которой я покупал изделие. Цена до скидки была указана тоже другой (порядка 150 000). Нет на чеке и других важных деталей. Вы заполнили чек, что называется, "от балды".
6) Это Ваши домыслы. Показательно, что в комменте на Озоне Вы написали сначала, что я проплаченный конкурент, но теперь изменили свое мнение -- настолько же безосновательное, как и прежнее. Что касается "Отзовика", то Вы можете видеть, что мне нет никакого дела до моего профиля, я ничего с него не получаю и пишу только тогда, когда сталкиваюсь с продавцами-обманщиками, чтобы другие не попались в те же сети. Никакие бонусы или скидки от Вас мне не нужны, кроме тех, что были заявлены официально в "черную пятницу". Оставлять подделку у меня нет никакого желания, впаривайте свои стеклярусы другим лохам. И пишите дальше, что Ваши колье стоят 150 000 - 250 000 руб.

По Вашему пункту 5: +Цена на товарном чеке - до скидки по Черной пятнице. Ваша цена - с учетом скидки ОЗОНа.+ На чеке указана цена 16402. По карте Озона я заплатил 11732 р. (вместо 13858), вся документация имеется. Как видите, цена в чеке вообще ничему не соответствует. Поскольку мое колье уже снято с продажи и я не могу сделать скрин, специально прилагаю скрин другого колье, из которого видно, что завысить цену на порядок (чтобы "скидка" выглядела обалденной) для Вас ничего не стоит. Вообще-то это приемы из 1990-х, и они меня сразу насторожили.