27 ноября 2024 года я купила в магазине Кари в Лыткарино зимние ботинки ребенку по цене 2499 рублей. на следующий день я в приложении увидела, что магазин предоставляет скидку 110% разницы, если я найду этот товар дешевле. я нашла на Вайлдберриз по цене 1872, вставила ссылку в приложение и у меня появилась персональная цена 1812 рублей.

я позвонила на горячую линию и спросила, могу ли я вернуть в магазин эти ботинки и сразу же выкупить их по персональной цене. меня заверили, что могу. 29.11.24 я пришла в магазин с просьбой о возврате товара и сразу сказала, что хочу купить его же по персональной цене. продавец Ольга, не открыв коробки с обувью, сделала возврат. однако дальше продать товар по персональной цене не смогла, я звонила на горячую линию, чтобы узнать, как она должна пробить товар, так как при сканировании кодов с персональной ценой из приложения, сумма оставалась прежней - 2499. потом мы решили попробовать купить их через интернет-магазин. в корзину они добавлялись по персональной цене, но сайт не находил магазин в Лыткарино. я ждала прогрузки товара около 20 минут, но ничего не происходило. после чего продавец стала возмущаться, что я не сказала ни на горячей линии, ни ей, что обувь ношеная. меня об этом не спросили ни на горячей линии, ни она сама. разговаривала грубо и с упреком. я эту обувь хотела выкупить обратно! и обязанность продавца проверять товары, которые она принимает к возврату. так и не дождавшись какого-то результата, я выкупила обувь по прежней цене 2499 и ушла. но о магазине осталось крайне негативное впечатление. как можно настолько не уважать своих клиентов и не интересоваться своей работой, чтобы так себя вести? и при этом еще обвинять клиента! информация будет также опубликована на сайтах с отзывами и направлена в Роспотребнадзор.