ДОПОЛНЕНО ОТ 03.12.2024 - ПОСЫЛКИ ПОЛУЧЕНЫ.
Помогло ли вмешательство Али, (за что им в любом случае спасибо) или просто так совпало или подошел срок или я их задолбала спамом в чат, но за одну ночь у всех посылок сменился статус и в тот же день позвонил совершенно адекватный и позитивный курьер с уточнением, куда ему ехать. Приехал от звонка до двери в течение 30-40 минут, как и обещал, набитый до верху посылками на типа джипчике. Сказал, что курьеры действительно не катаются каждый день, а по большей части ждут, когда в определенную сторону наберется достаточно посылок и тогда выходят на маршрут. Отсюда, скорей всего, и проблемы с задержками. Также он сказал, что посылка на самом деле может ездить от одного склада к другому, но при этом не отслеживаться (курьер приехал ко мне не со стороны Москвы, где числилась посылка, а со стороны Дмитрова).

Это не оправдывает Цайняо в целом, им бы поработать над своим скриптами, которые они выдают операторам и дать им больше информации, чтобы они могли нормально консультировать людей. Также поработать над статусами самих посылок, чтобы человек видел реальный статус. Сложно понять по статусу "покинул сортировочный центр", что посылка, например, у курьера, а она может быть у него (как это случилось с моими).

Отзыв дополняю, оценку меняю.

Почему-то продавец с Aliexpress посчитал, что вместо Почты РФ, которую выбрала я в качестве доставки, надо выбрать именно Цайяно. Теперь видимо придется ругаться еще и с ним, чтобы больше никогда не сотрудничал с этой горе-"логистикой".
Этой прекрасной компанией едут две посылки (конечно же дорогие, другие им же тырить не охота, чего морочится), которые попали к ним в их загребущие воровские лапки примерно в одно время, с разницей в один день.
Вот только одна из посылок видимо сразу же была вынесена с сорт центра их прекрасными работниками, а другую унес домой к себе курьер.
Первая посылка пропала с радаров после статуса Неудачная попытка доставки, хотя, как не трудно догадаться, никто мне не звонил (как, в сущности, и у всех). Вторая - пропала на сортировочном центре в 30км от моего дома)
Первая растворилась во мраке 21.11, вторая - 22.11.

Звонить я им ни разу не звонила, но переписываюсь почти каждый день. Естественно получая, как обычно, тонну отписок, при чем самое забавное, они или издеваются или реально так работают.
Так вот, объясняю.
1. Первые 5 дней, о которых они говорят - это не те 5 дней, в которые вам должен что-то доставить курьер. Это 5 дней только на ОБРАБОТКУ вашей заявки на вызов курьера, если вам не удалось получить посылку у него с первого раза.
2. Дальше начинаются еще 5 дней, когда курьер будет к вам ехать.
Итого - 10 дней.
Если не удалось получить посылку, см 1 пункт. ДА, ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ ПО НОВОЙ!
К сожалению, этот бред я не заскринила, настолько была в афиге, что ничего не сказать.
Но вот, скоро будет 10 дней, как первую посылку где-то катает курьер, а со второй видимо играется какой-то ребенок какого-то сотрудника. Иначе я не знаю, как все это назвать.

Ах да, у них новое правило - если посылка уже передана в их курьерскую службу, ее нельзя переориентировать на их же постамат. Запрещено)

Как они говорят "извините за предоставленные неудобства".

Следующий раз ожидаем до 01.12, как написали мне. Но есть нюанс - их курьеры же не работают по выходным))))

Окей, AliExpress, когда я получу свои посылки?