Отзыв: Multivarka.pro - интернет-магазин бытовой техники Redmond - Проверяйте комплектацию!
Достоинства: Нет
Недостатки: Полный игнор
Заказывали кухонную машину, сразу не проверили комплектность, т. к. заказывали для подарка. получатель подарка, обнаружил, что не хватает одной насадки, обращение с просьбой дослать деталь, либо вернуть разницу в деньгах, было проигнорировано. На претензии магазин тоже не отвечает. Будьте внимательны, при заказе в данном магазине! Проверяйте комплектацию сразу
| Год пользования услугами | 2024 |
| Общее впечатление | Проверяйте комплектацию! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву6
Спасибо за Ваш отзыв.
К сожалению, Вы не указали номер Вашего заказа, чтобы мы могли оперативно проверить по нему информацию и предоставить ответ.
Случаи, когда покупатель получает товар в неполной комплектации, крайне редки, и магазин всегда предлагает решение через отправку недостающей детали или замену самого устройства на новый экземпляр.
Также, Вы не сообщили номер Вашего обращения, на которое не получили ответ.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту feedback@redmond.company для более детального ознакомления с Вашей ситуацией и решения возникшей проблемы. В письме необходимо указать номер Вашего интернет-заказа и номер ранее оставленного обращения.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND
08.11.2024г. через марткетплейс «Мегамаркет» я заказала Кухонную машину Redmond RKM-4030, № доставки 9667189550350.
11.11.2024г. заказ был получен, но не проверен, т.к. был заказан для подарка.
17.11.2024г. получатель вскрыл коробку и обнаружил, что не хватает одной насадки для перемешивания.
18.11.2024 в мегамаркет было подано обращение о некомплектности товара.
21.11.2024г. обращение было закрыто, в виду Вашего отказа как продавца предоставить недостающую деталь.
Обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект. Все товары, входящие в комплект, передаются одновременно.
Поставка комплекта товаров оплачена полностью.
Согласно п. 1 ст. 519 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. 480 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами.
На основе вышеизложенного, требую в течение трех календарных дней с момента получения отказа вернуть мне на счёт денежные средства в размере 1300 рублей https://www.wildberries.ru/catalog/238574053/detail.aspx?size=375393307 стоимость отдельно данной насадки на другом маркетплейсе), уплаченных за поставку комплекта товара по реквизитам:
Благодарим за предоставленную информацию.
Ваше обращение пока ещё находится в работе. Пожалуйста, ожидайте ответ.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND
Благодарим за ожидание.
Вам был предоставлен ответ по вашему обращению. Пожалуйста, ожидайте информацию об отравлении.
Очень надеемся, что данный опыт покупки не станет для Вас показательным.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND