Пользуюсь этим сервисом не впервые, постамат еще более менее, по сравнению с точками выдачи
- отвратительно работает поддержка онлайн, невозможно открыть чат и продолжать в нем, каждый раз новый час с новым человеком и доисторическим интерфейсом
- в кол центре адекватные сотрудники, но тупая система обработки обращений 3 дня, а потом тишина, отметки о важности обращений видимо тоже нет, просто звонки в пустую
- нет возможности пересылки, с их стороны может случится косяк, но переслать на другой адрес они не могут, один ответ «мы узнаем почему не работает»
- не несут ответственность ни за что

Моя ситуация последняя: посылка в салоне МТС, выдача на кассе, САЛОН НЕ РАБОТАЕТ ПОЧЕМУ-ТО, в МТС об этом знают, но ПОСЫЛКИ принимают, я уже неделю звоню на поддержу и прошу перенаправить мою посылку, на что всегда один ответ, мы узнаем почему не работает салон и ответим вам через три дня, прошло 1,5 недели, ни ответа ни посылки
И вообще как так возможно, если не работает магазин МТС, как туда вообще отгружаются посылки

В общем, сервис отвратительный
Создатель будет гореть в аду или умирать от поноса