Отправив дорогие итальянские туфли через Авито, я была уверена в безопасности сделки, ведь сервис обещал компенсацию при повреждении. Перед отправкой я зафиксировала идеальное состояние обуви на видео.

Однако, туфли вернулись ко мне мятыми и грязными. Несмотря на составленный на почте акт и поданное в Авито заявление о компенсации, мне отказали, сославшись на отсутствие подтверждений. Общение ограничилось шаблонными ответами ботов, дозвониться до оператора не удалось. Несмотря на предоставленное видео, зафиксировавшее состояние обуви до и после доставки, Авито отказало в компенсации. В итоге, я потеряла время, деньги на дорогу до почты и, главное, дорогостоящую обувь. Мой опыт показывает, что Авито не гарантирует продавцам защиту от повреждений при доставке, оставляя их без компенсации и с испорченным товаром. Прежде чем отправлять ценные вещи через эту платформу, следует взвесить все риски. Также хочу дополнить заказ я так и не смогла забрать, пришла на почту заказа нет, Авито написала, они создали обращения и тут же его закрыли не дав мне ответа где я теперь могу забрать свою посылку. В итоге заказ Мой просто потеряли. В возмещении ущерба отказали. Назначила экспертизу досудебную, но без товара она не делается, придется в суд выходить уже с другими требованиями.