Заказ A25762377167. Пассажирам нужно не сожаление ваше, а возмещение ущерба и компенсация утраченных финансовых средств. Дело не в консультации таких случаев, а в предупреждении. Вам ничего не стоит предупредить пассажиров перед покупкой билетов через ваш сервис о возможных визовых ограничениях на пути следования, если они могут возникнуть. Игнорирование вами данного факта влекут серьезные последствия как для пассажиров (потеря денег, аннуляция билетов) так для вас (штраф, судебные разбирательства). Касательно ваших правил и тарифов данный случай является индивидуальным и не подходит под стандарт общих проблем, поэтому вы обязаны рассматривать в индивидуальном порядке проблему и решать ее, а не сожалеть. 9.12.2024 вы должны были помочь пассажирам зарегистрироваться на рейс любым способом, так как вам за это были заплачены деньги и вы гарантировали перелет благополучный. Вы в свою очередь потребовали сервисный сбор в размере 2900 рублей и 500евро штрафа, а потом предложили обмен билетов в размере 176000 рублей. Вы не учли тот факт, что пассажиры находятся в состоянии сильнейшего стресса и их не пускают на рейс из-за вашей халатности в организации формирования маршрутных квитанций. Касательно чата, о котором вы любезно упоминаете в конце своего комментария: вы ничем не помогаете там, вы отвечаете редко и отправляете шаблонные текста сожаления и обвиняете пассажиров в случившемся. Мы откроем всем правду о вашем сервисе, о том к каким мошенническим схемам вы обращаетесь, чтобы получить деньги. Вам плевать на комфорт пассажиров, вы дерете деньги за каждый возможный шаг. Ваша задача сейчас - вернуть деньги пострадавшим, выплатить моральную компенсацию и покрыть расходы по новым билетам. После этого отзывы будут удалены. В противном случае негативных оценок о вашем сервисе OneTwoTrip будет еще больше. Это только начало.