В начале августа 2024 года заказал кровать с матрасом. В конце августа все доставили и началось самое интересное. После доставки через неделю приехал сборщик и сказал, что кровать уже б/у. (была уложена не как с завода, плюс на материале были отпечатки от сборки и царапины).

3 недели созвонов и обещаний от Хофф и ура!, кровать привезли новую. Собрали, все ок, положили в нее матрас, оказалось, что либо матрас короткий (197 см вместо заявленных 200), либо кровать размером больше (203 см, вместо положенных 200). При очередном звонке предложили компенсацию в 1500 баллов от Хофф, спасибо, оставьте себе, мне кровать с матрасом нормальную. Неделю ждали замерщика, который приехал, сказал, что действительно что-то не так и матрас короче кровати. 2 недели в службе клиентского сервиса говорили, что ждут инфо от замерщика, хотя он прям при нас все фото, замеры и свои мысли отправил в заявке в Хофф. Каждый день кормят обещаниями, мол завтра свяжемся, сообщим и всякое такое. Один раз менеджер сказал, что при замене придется снова оплатить доставку за некачественный товар, который они привезли. Уже месяц у нас с ними качели и каждый раз говорят, что ответят в течении 3х дней. Не могу заехать в квартиру уже с августа месяца, т. к. не на чем спать. Клиентский сервис вообще ничего не решает, только принимает запрос, соответственно вопрос, нафига он вообще нужен. По договору у них срок решения проблемы - 40 дней (как у покойников, совпадение или намек))). Сегодня уже 12 декабря, ждем решения с августа. Сегодня иду с претензией в суд, потом расскажу, чем закончилось