К сожалению, в последнее время доставка с Али-Экспресс стала, мягко говоря "не очень". Заказываю с Алика не очень часто, но достаточно регулярно. Раньше доставку оформляла через Почту России (тоже не без проблем), но такие заказы можно было отследить на территории России и обратится в службу поддержки.

Что касается доставки через логистическую компанию Цайнао - это отдельный вид прекрасного.
Заказ на сайте Али прослеживается на всем пути посылки. Из Китая заказ ушел, в Россию приехал, поступить в постомат посылка должна была 17 ноября. Начиная с 17го числа статус менялся на "скоро доставим", но с 21го статус изменился на "проблемы с доставкой". Задержки посылок бывают, это факт. Однако при более детальном исследовании "жизни" посылки на территории РФ выяснилось, что 21 ноября доставка была отменена службой доставки. Класс! Люди же делают заказы, чтобы их отменяли! Чтобы получить информацию от службы поддержки Цайнао, перейдя на их сайт и отправить запрос не получится, он просто не уходит. Т. е. вы заполняете карточку обращения на сайте, нажимаете отправить и ничего не происходит (интересно почему)! ссылка https://cainiao.ru/contact-form?t=buyers, альтернатива - воспользоваться онлайн чатом.
При переписке с оператором выяснилось, что посылка была доставлена в постомат 13 ноября, но т. к. время ее хранения вышло ее отправили обратно. Удивительно, при прослеживании через Алиэкспресс доставки в постомат не было! Получается что сотрудники Цайнао или не обновляют информацию в системе, или просто накосячили с этой доставкой, а потом оформили возврат. Покупатель как обычно остался крайним. Печально, очень печально Цайнао!
Буду ли снова заказывать доставку через эту компанию НЕТ!