Добрый день! Проверили информацию по вашему заказу. Сроки доставки по тарифу «Посылка склад-дверь» составляли 1-2 календарных дня, не включая день приёма отправления. Заказ в системе создан отправителем 13.12, в нашу компанию посылка поступила 14.12, после чего была отправлена на склад для сортировки и перемещения в офис, ответственный за доставку. 15.12 заказ приняли в пункте выдачи и выдали курьеру, после чего вручили вам. Сроки доставки не были нарушены.
Предполагаем, что в мобильном приложении доставка на 14.12 отобразилась автоматически, исходя из даты создания заказа в системе нашей компании. Простите, пожалуйста, что ввели вас в заблуждение.
В качестве лояльности активировали для вас промокод на 100 баллов. Оплатить посылку баллами вы можете при получении или отправлении в офисе. Главное, чтобы посылка была между физическими лицами без наложенного платежа, и вы выступали плательщиком по накладной.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество