Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Обманывают своих клиентов, возвращают меньшую сумму от отмены заказа.
Достоинства: Минус в плане обмана перекрывает все возможные плюсы
Недостатки: Ну камон обманывать и врать своим клиентам. Ну раз что-то пошло не так то явно не самым лучшим вариантом будет предлагать бонусы за деньги клиента и тем более с 2х недельный сроком истечения.
Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией в доставке. Сделала заказ через Купер, где курьер отменил одну позицию, гранолу за 252р и все бы ничего но возврат пришел в размере 176 р, тут мне стало интересно почему сумма меньше положенной. Написав в поддержку был стираный ответ: «Так как у вас были применены бонусы в заказе, то часть товара вам вернули деньгами и часть вернется бонусами в течение 24 часов с момента сборки заказа.» при том эти 200 бонусов сгорают через две недели)) и [цензура] мне эти бонусы если уже подпорчено впечатление о доставке? Ладно, дело принципа, позвоню и узнаю и тут оператор начинает объяснять, что т. к в заказе были фрукты и их вес оказался больше положенного, то сумму удержали с гранолы, ну тут думаю более адекватный ответ. Соглашаюсь и прощаюсь с оператором. И каково было мое удивление когда решив проверить стоимость и вес фруктов понимал, что никакого перевеса то и не было. Я оплатила стоимость фруктов) короче дурят нас по полной. Грусть, печаль. Перепроверяйте если решили заказать у этой доставки т. к могут возвращать сумму меньшую положенной.
| Время использования | 17 декабря 20:35 |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Кемеровская область |
| Район | Кемеровский городской округ |
| Город или поселок | Кемерово |
| Общее впечатление | Обманывают своих клиентов, возвращают меньшую сумму от отмены заказа. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Я регулярно повторяю тут его типовые махинации:
Если в заказе не довезли любой товар ИЛИ привезли другой ИЛИ испорченный то Купер отказывает в замене или возврате денег ссылаясь на п. 6.9. Оферты. Указанный пункт ОБЯЗЫВАЕТ покупателя проверить качество, срок годности, внешний вид каждого товара в присутствии курьера – иначе в возврате будет отказано.
Любые вопросы, как можно проверить при курьере и будет ли он ждать окончания проверки ИГНОРИРУЮТСЯ представителями Купера присутствующими на иных сайтах отзывов, включая их официальную страницу ВКонтакте.
Примеры вопросов, на которые представители Купера отказываются отвечать публично:
1) как проверить замороженные товары (это невозможно без разморозки),
2) как проверить мелкие штучные товары в индивидуальной упаковке (например 10 шт. заплесневевших внутри фольги шоколадок)
Обнаружение брака и его возврат в присутствии курьера не гарантирует возврата денег так как курьер НИКОГДА не выдает подтверждающий возврат товара документ.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли всё проверить.