Приходится часто пользоваться доставкой для экономии времени, в связи с работой на дому. Бывает, что прям радует, и в течении менее часа заказ уже у тебя и все в наличии, но бывают огорчения.

Буквально вчера очень разочаровали. Предложили замену, но в итоге, замену не уложили, хотя сказали, что этот товар есть в наличии, почему-то был убран 1 товар из списка (видимо пропустили, так о его отсутствии не сказали), и перепутали товар, вместо паштета для кошки, продали кусочки в желе. А эти кусочки наша кошка не ест, и еще и закатывает концерты, требуя свой любимый паштет... Очень неприятно(( Столько недочетов за один раз - это слишком! Написала в чат поддержки, подарили промо-код на скидку в 100 руб... Не очень-то щедро за моральный ущерб. Уважающая себя организация, оплатила бы весь заказ за такое отношение их сотрудников к работе.

Ставлю 4 звезды, а не одну, так как все таки доставка в целом очень выручает, чаще на хорошо и даже отлично, хотя однажды пришлось ждать доставки целых 4 с минутами часа! А ведь было выставлено время доставки, опоздали. Должны же заранее начать собирать, раз время назначено!

Служба работы с клиентами не всегда может помочь в решении проблемы. Хотя элементарно связаться с этой самой службой доставки специалисту службы поддержки и поторопить разве нельзя? Если серьезно просишь, что заказ нужен уже срочно???

Огромная просьба к руководству компании - получше работать над поднятием профессионализма своих сотрудников!