Уважаемый JR13, благодарим, что уточнили трек-номер. Мы провели детальный анализ ситуации, связанной с получением Вашей посылки, и готовы объяснить причины возникших трудностей.
25 декабря таможенный орган отказал в выпуске посылки со следующим комментарием: “Сведения о паспортных данных не корректны, либо паспорт не действителен”. Это может быть связано с тем, что ранее Вы производили замену паспорта, либо предоставили не корректные данные. Вам было направлено SMS-уведомление о необходимости предоставления данных для таможенного оформления.
По этому вопросу Вы получили консультацию в чате, после чего 27 декабря предоставили необходимые данные. Груз ожидает проверку и повторную подачу на таможенное оформление.