Собственно, много, кто писал недовольство службой Авито, особенно поднятием комиссии. Авито же объясняют этот отъем денег у продавца тем, что якобы защищают товар от порчи, пользуйтесь и ни о чем не переживайте, если что-то с товаром случится, все компенсируем
8 лет все шло без происшествий, пользовалась, платила комиссию. Но случилось внезапное. Покупатель испортил товар, примерив его, при том, что примерка запрещена. И вернул.
Товар был новенький и прекрасный, а после авито доставки стал сломанный и растянутый. Это была косметичка с жесткими ребрами, а которые сломались, когда в них запихивали телефон или что-то такое.
Составила акт, написала. Ответы службы впечатлили: 1) коробка целая, значит и товар целый. «Логично»
2) ответ вмятины на товаре и были
3) на вопрос где они были, ответа не последовало, можно просто не зафиксировать запрос
4) игнор факта, что была примерка товара, которая официально запрещена
Резюме: пользоваться Авито, конечно, можно, но теперь буду рассматривать вариант собственной доставки, особенно когда товар новый и ценность именно в том, что он новый. Ну и конечно, обязательно попробую новые площадки.
Авито свои 7% не отработал! А, значит, просто украл.

Факт обмана, что продавец защищен сервисом, неприятен. Лучше не врать, потому что именно вранье отворачивает людей.