Здравствуйте! Спасибо за уточнение. Простите за то, что вам пришлось столкнуться с непрофессиональным поведением сотрудника доставки. Такого быть не должно и мы обязательно проверим его действия вместе с отделом контроля качества.
Нас также расстраивает тот факт, что порадовать вас доставкой не получилось. Деньги за заказ поставлены на возврат и вернутся на счёт карты в течение трёх рабочих дней, а бонусы в течение 24 часов. В качестве компенсации коллеги отправили вам промокод в колокольчик на главном экране приложения.
Мы будем упорно работать над исправлением ошибок. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы подобное не повторилось в будущем. Надеемся, у нас ещё будет шанс вам это доказать.