Сегодня 6 января 2025 года мы привезли дочь на автобус СПб-Таллин, билеты проданы компание Lux Express, и автобус до границы тоже их, в итоге рейс вместо 16:30, как указано в билете был перенесен на 16:00 (вы приехали в 16:10), компания не предупредила сама и не передала контактные почты людей партнерам, в итоге нас минимум три семьи, кто брал билеты через LUX не попали на рейс. Мы пртшли к стойке на автовокзале, где сотрудник компании - Ш. Ек. сообщила, что это не ее проблемы, что она не будет звонить ни водителю, чтобы он нас где-то подождал, ни своему руководству. Вместо этого она вывесила табличку "Технический перерыв" и опустила жалюзи.
В итоге мы везем дочь и еще одну семью в своей машине к границе уже больше двух часов, надеемся успеть.
Хамство и безответственность потрясают!