Отправила две посылки через пункт авито, но в установленную дату они не пришли в пункт покупателя. Причем одна посылка должна была идти в пределах города, но переносят срок доставки уже на третий круг, при этом очевидно что не может посылка по городу идти несколько недель (ранее по городу заказы доходили через 1-5 дней и не позже). Самое плохое, что операторы по телефону ничего сказать не могут, просто ждите, цитируют робота из чата, общие отписки что служба доставки может менять маршрут из-за загрузки и погоды и переносить срок. Но не на столько же дней, плюс с погодой всё отлично, и какой маршрут может быть в пределах одного города?! Кроме того в поддержке не знают где заказ, на каком этапе. Говорят, что у них нет такой инфо. Как так, а у кого она должна быть? Они даже не знают забрали ли заказ из пвз, я сама ходила в пвз и всё узнавала. Я отправляла через пункт Авито, это их пункт, даже не почта. И отвечают как роботы одно и то же. Мне уже все очевидно, пока жду даты когда по их обещаниям должно появиться заявление о признании утери и компенсации. Но настроение испорчено, ежедневные переживания, так как отправила недешевые новые товары, а на мой вопрос о том какую именно сумму и в какие сроки вернут мне как продавцу, если товары не найдут и не доставят, вообще ничего сказать не могут. Отвечают - заявление на компенсацию появится как заказ будет признан утерянным и будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Как это понимать?! Кому то повезет получить компенсацию, а кому то нет?! Их шаблонная фраза "мы поможем получить деньги" оказывается просто общей фразой, потому как выяснила, что для продавца даже после заполнения заявления никакой гарантии нет. А те кто консультирует по телефону просто отвечают общими фразами, и говорят, что заявления рассматривают не они, поэтому о возврате и условиях ничего не знают.
Кроме того, дату когда товар признают утерянным отодвигают, и непонятно как долго это будет продолжаться (скрин прилагаю).
Получается продавец отправляет товар в никуда, без какой либо гарантии на возврат товара или денег за него. Больше ничего отправлять через Авито не хочу (если нет гарантий, то зачем мне этот риск). Отзыв дополню после того как заполню заявление о компенсации.

Отзыв дополняю. Привезли в итоге. Хотя в три раза дольше ехали посылки, чем было по плану. Но рада уже что не потеряли. На самом деле понервничать хватило, чтобы сделать вывод и дорогостоящие посылки пожалуй отправлять не буду. Советую Авито определить гарантированные сроки, после которых посылка будет считаться утерянной (в моем случае мне эту дату сдвигали через каждые 4 дня просрочки), пусть это будет позже (например, не позднее 60 дней после даты отправки), но срок должен быть гарантированным, иначе доверие к такой доставке пропадает.