1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Служба доставки магазина "Ашан" (Россия, Тольятти) - Ужасное отношение к клиентам

Достоинства: Удобство приложения
Недостатки: Ужасная работа сервиса, сборщиков, службы доставки и поддержки
Увидел в приложении банка кэшбек на первый заказ в приложении Ашан, недолго думаю собрал корзину и оформил заказ, проблемы начались почти сразу, заказ был оформлен в 16:18, затем собран, но почему-то сборщик решил мне не звонить, когда нужного товара не оказалось в магазине и просто убрал его, но это ладно. Доставка была запланирована с 21 до 23 часов, ни звонка, ни курьера не последовало, зато позвонил робот и сказал, что до 23:15 я получу свой заказ, все это время я терпеливо ждал, затем написал в чат, где мне ответили, что заказ будет доставлен до 00:30 и я все ждал, но заказ так и не был доставлен, когда же я написал ещё раз в техническую поддержку, то мой заказ просто отменили и даже не извинились, вот такая вот классная Ашан доставка. 0/10

Служба доставки магазина Ашан (Россия) фото



Служба доставки магазина Ашан (Россия) фото



Служба доставки магазина Ашан (Россия) фото

Год посещения 2025
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Самарская область
Район Городской округ Тольятти
Город или поселок Тольятти
Улица Автозаводское шоссе
Дом № 6
Общее впечатление Ужасное отношение к клиентам
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

auchancallcenter
Официальный представитель
Добрый день! Очень жаль, что вы оказались расстроены нашим сервисом. Нами постоянно ведется работа по улучшению качества обслуживания клиентов, в том числе и на основании полученных отзывов. Мы понимаем вашу позицию, в связи с описанной ситуацией. В целях исключить повторения подобных случаев, со всеми ответственными сотрудниками будет проведена разъяснительная работа.
Мы не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление о нашей работе, поэтому мы приносим вам свои извинения и, безусловно, постараемся сделать всё необходимое, чтобы подобных моментов больше не было в работе наших магазинов.
Egorka396
Ваши "беседы" это пыль в глаза, у вас рейтинг по отзывам меньше 2 из 5, и как видно, одни и те же проблемы сохраняются месяцами и не исправляются, вам попросту наплевать на клиентов