2
Отзыв рекомендуют 3 1

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Ужасный сервис

Достоинства: Нет
Недостатки: Все описано
Пользовался доставкой много и часто. Несмотря на огрехи то бишь, то курьер привезет заказ в драном пакете, то он очень часто не читает комментарии к заказу ( а я попросил там звонить хоть за 5 минут ибо я мало мобилен и чтобы успеть к домофону) Тех пзоддержка ноль. Я и писал об этом туда и звонил... Теперь мало того что зачастую доставка платная так ещё и появился так называемый сервисный сбор. На мой вопрос в поддержку что это мне сказали что это для улучшения!

Улучшения чего? Курьер будет читать комментарии? Или может быть русский язык будет знать? С ним же не объясниться. На замечания что не плохо было бы читать комментарии к заказу ( ведъ для кого-то и зачем-то эта функция придумана) он что-то там на своем языке бубнит и хлопает глазами. Такое ощущение складывается что это я русский язык не знаю, В лучшем случае курьер просто уходит. Можно много перечислять. Я сделал 320 заказов из магазинов и ресторанов и все же удалил приложение. Хоть я и инвалид 2 группы и не выхожу из дома а по этому пользуюсь доставкой продуктов, но я себя не на помойке нашел. Буду искать какой-то другой вариант сервиса.
Время использования 2 года
Год посещения 2025
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Ужасный сервис
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Приносим извинения за неудачный опыт в использовании сервиса.
Для нас важно чуткое и вежливое общение с клиентом — рассказанная вами ситуация очень расстраивает :(

Пожалуйста, поделитесь номером заказа. Мы не оставим без внимания этот случай и исправим ошибки.