1
Отзыв рекомендуют 2 4

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Самый отвратительный сервис, клиентоориентированность отсутствует напрочь

Достоинства: Из нет
Недостатки: Весь сервис сплошной синус
Оформляла заказ с использованием промокода в купере, в корзине по итогу вижу стоимоть 950 руб, по факту с карты списалось 1400.
После обращения в тех поддержку оказалось, что у них какой-то тех сбой и мол списание было верное.
Публичная оферта и прочие видимо вообще не касается доставки Купер.
Все сотрудники тех поддержки абсолютно нулевые, работают по скрипту как роботы, на вопросы ответить не могут, шаг влево-вправо, сразу говорят: я вам уже все ответил, больше не скажу, мол все у нас верно, а дальше ваши проблемы. В чате сразу закрывают чат и тебя перекидывает на бота, даже ничего написать не успеваешь. На горячей линии сотрудник перебивает и тупо кладет трубку.
Пользоваться таким сервисом абсолютно не хочется, никакие промокоды и скидки не нужны при таком сервисе
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ярославская область
Район Городской округ Ярославль
Город или поселок Ярославль
Общее впечатление Самый отвратительный сервис, клиентоориентированность отсутствует напрочь
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса. Приносим извинения за допущенную ошибку. Мы очень сожалеем о неприятных впечатлениях.

Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.
Бонипус
Здравствуйте! Номер заказа H45286026894
Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! К сожалению, по техническим причинам скидка по промокоду отображалась некорректно. Не хотели ввести вас в заблуждение. Приносим извинения. После оформления заказа скидка соответствовала условиям промокода.
Бонипус
За ваши технические сбои должны платить ваши сотрудники.
А фактически вы нарушаете мои права как покупателя. Выводя итоговую сумму 950 руб вы списываете с карты 1400 руб.
Это тоже самое, что прийти в магазин и взять продуктов на 1000, а спишут 1500, тк в программе тех сбой. Это незаконно так же, как и ваши действия. Ваш комментарий лишь подтверждает мой отзыв.