На протяжении года пользуюсь доставкой Ашан, в целом всегда была довольна. Были недочеты, но они не значительны.
Последние месяца три доставка подводит постоянно!!! Во-первых повысили цену на корзину для бесплатной доставки на 1000 руб, при этом килограммы не привысили, а это значит килограммы прибавляются, а значит доставка в любом случае будет платная, во-вторых, начали делать доставку на следующий день, то есть мы заказываем товар за сутки и ставим время на выбор удобное для нас, спасибо конечно, но!!! это время указано для галочки.
Вчера 11.01.2025г оформляю заказ на доставку, конечно же платную, указываю определённое время с 13ч до 16ч и жду в свой прекрасный выходной никуда не двигаясь. В 16 ч мне звонит автоответчик(между прочим поработайте над ударением и словами с вашим роботом) и говорит, что товар привезут в 16.15. Меня это не устроило, но 15 минут ничего так сказать страшного. И вот на часах 16.45 звоню в поддержку, мне сказали так получилось из-за загруженности, товар привезут в 17.10. В это время ровно приехали мои продукты, спасибо.
Ни каких извинений, ни понимания я не услышала, да и понимать трудно когда ты ждёшь 4 с половиной часа. И понять то можно было бы, если на улице была бы пара, но я не могу понять, заказ сделан за полтора суток до доставки, а в итоге еще и с задержкой.