3
Отзыв рекомендуют 1 3

Отзыв: Мебельная компания "Moon" (Россия, Москва) - Ищите альтернативы или заказ Moon Family 1251

Достоинства: Симпатичная Приятный материал обивки Подъемный механизм
Недостатки: Спинка немного шатается
Нашли на сайте Moon кровать, которая наконец устроила обоих. Выбор пал на Moon family 1251 1.8x2.0. Заказ был сделан на официальном сайте 09.01.25. Перезвонил менеджер и сказал, что кровать будет изготавливаться, так как в таком цвете готовой не было, мы согласились подождать. 19.01 была назначена доставка. С 9 утра я ждал до 17:30, чтоб доставщики приехали и сказали, что не положили с кроватью фурнитуру и сегодня её собрать не смогут, надо оплатить им доставку (2800) и ждать вестей из сервисного центра. Также доставщики сообщили, что за такие косяки компания может предоставить скидку. На следующее утро мне перезвонили из сервисного центра, сверили информацию и сказали, что как только соберут эту фурнитуру, со мной свяжутся и назначат новую дату сборки. 21.01 вечером я уже позвонил сам и мне сказали, что сервисный центр работает до 18 и звоните завтра:) 22.01 наконец мне назначили новую дату сборки на 24.01. Про скидку спрашивал, девушка "очень" обещала, что мне перезвонит менеджер и разберётся с этим вопросом, но никто, конечно не перезвонил) сегодня наконец её приехали и собрали, но не хотели забирать мусор, о чем было оговорено и все оплачено ещё 19. 01. Кровать, вроде, неплохая, не скрипит, не шатается, но своих денег точно не стоит и с таким уровнем поддержки и сотрудников ещё раз обращаться не буду.


Мебельная компания Moon (Россия, Москва) фото

Время использования 1 день
Стоимость 41900 ₽
Год посещения 2025
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Ищите альтернативы или заказ Moon Family 1251
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Компания Мун
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо Вам за то, что сообщили о сложившейся ситуации. Подробные отзывы очень важны для нас, так как помогают исправлять ошибки и улучшать работу. Мы обязательно передадим эту информацию руководителю ответственного подразделения для принятия мер по предотвращению подобных случаев в дальнейшем. От лица компании приносим наши извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON
Poohjke
Для чего нужна эта стандартная отписка? Мне по телефону сотрудник сервисного центра обещал, что со мной свяжется менеджер, вы пишите, что какие-то меры будут)
Компания Мун
Официальный представитель
Добрый день. Мы проясним данную ситуацию и предоставим Вам ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, Полина Соколова
Специалист службы качества MOON