Доброго времени суток дорогие друзья и уважаемые гости! :)

Заметила акцию по написанию отзывов по использованию маркетплейса ОЗОН и хочу поделиться неудачным опытом использования сервиса озон-рассрочка.
В целом маркетплейс меня устраивает, сроки доставки конечно частенько хромают, в остальном штука удобная. Защита клиента неплохая, по крайней мере не сталкивалась с проблемами при возврате некачественного товара.
В мае прошлого года решила попробовать воспользоваться предложением, о котором шумят все вокруг - рассрочка, настоящая, заказываешь и пользуешься сейчас, а платишь потом! У меня есть и зон карта, но я ее использую исключительно для оплаты товаров на озоне, потому каждый раз перевожу на нее нужную сумму. С рассрочной платеи сталее удобнее, нажал "заказать", деньги улетели, а потом дома вечерком в спокойной обстановке я докидывала нужную сумму. Да и при возврате деньги просто возвращались на лимит рассрочки и не зависали на озон карте. Казалось бы здорово, и поначалу все было хорошо. Но спустя месяц использования заметила, что с меня берут чуть больше денег, чем должны! Конечно начала разбираться.

И вот начался наш диалог.

Сотрудники стали мне объяснять куда и какие деньги пошли, поскольку брала суммы неровные, а закидывала круглые :)

И после всех рассчетов я выяснила, что даже не 1,65 рубликов утекло, а 55 руб 80 копеек. Сумма мелкая, легко можно ее не заметить!

И вот тут то мне ответили, что по рассрочке начисляются ПРОЦЕНТЫ! Удивлению моему не было предела - рассрочка заявлена беспроцентная, а проценты начисляются?? Это как так?
А ответ оказался прост!

Оказывается один из товаров я купила путем пополнения ОЗОН карты с баланса рассрочки!
Но сдаваться я не собиралась!

Следом выяснилось, что проценты не начисляют только при покупке ОПРЕДЕЛЕННЫХ товаров!
То есть существуют товары, при покупке которых проценты будут начислены в любом случае.

Конечно первым делом я отключила эту функцию, чтоб не дай бог.
Далее приступила к внимательному чтению всех присланных мне ссылок на договора, публичные оферты и прочее.

Конечно, я не нашла таких условий. Ибо при подписании документов на рассрочку я б обратила на это внимание и задала тысячу вопросов.

Но специалисты отвечали шаблонами и ссылками на правила (которых, ксати сами не знают похоже).

Их больше интересовал вопрос закрытия рассрочки. Как это я вдруг закрою и они перестанут меня накалывать на мои кровные? :)))

Еще пара часов разговоров снова ни к чему не привела.

Все те же шаблонные ответы и никакой конкретики.

В общем за два с лишним часа разговоров мне так и не смогли показать конкретный пункт условий, где четко прописано начисление процентов на рассрочку.
Я реально читала все документы, прошла по всех их ссылкам. Мне было просто интересно, но нет, НИГДЕ НЕ НАПИСАНО о процентах в беспроцентный период! Я не душнила, как многие могли подумать, просто не люблю, когда нас с вами обманывают и стараюсь разобраться во всем

Излишне уплаченные деньги мне вернуть отказались, разговор зашел в полный тупик. На мое требование показать мне конкретный пункт договора, где прописаны проценты и условия, применимые в моей ситуации, но ничего кроме ссылок и посыла ищи и читай сама не получила.

По итогу ОЗОН банк содрал с меня 55,80 совершенно безосновательно. Так же показал полное отсутствие прозрачности условий предоставления рассрочки. Все запутано так, не разберешься. И вроде ты выполнил все их условия и сыграл по их правилам, однако все равно остался им должен. И ничего не докажешь.

В общем крайне не рекомендую связываться с рассрочкой от ОЗОНа, ибо она таковой не является. Крайне непрозрачная практически мошенническая схема :)))

Всем спасибо за внимание, давайте не попадаться на такие уловки, я за честные сервисы, когда действительно понятно на что ты подписался!