Отзыв: Svyaznoy.ru - интернет-магазин "Связной" - просто ужас! развязка пока не известна...
Заказала в интернет-магазине Связного Samsung I9100 Galaxy S II.
Заказ в интернете был оформлен 16 января 2012г. На сайте стояла дата доставки 23 января 2012 года.
Отправила заказ, мне перезвонили, сообщили, что заказ будет доставлен с 29 января по 03 февраля! "Кинули по срокам!" подумала я, но переживать не стала, т. к. в принципе телефон у меня есть, этот захотелось, как говорится, для разнообразия - можно и подождать...
На всякий случай я поинтересовалась у оператора, почему такое расхождение в сроках доставки? Она ответила, что это сбой на сайте и он неверно отображает сроки доставки.
При этом, на сайте Связного, в Условиях Продажи товаров в Интернет магазине написано: "пункт 5.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя с использованием Сайта." Ну, выходит, сами пообещали, сами свое обещание и нарушили.
02 февраля - за день до указанной даты, мне позвонили и любезно довели до моего сведения, что я заказала... перечислили весь список моего заказа (кроме телефона там еще сопутствующие товары) и что мой заказ я получу в срок до 07 февраля!!!! Итак, перенесли срок ДВАЖДЫ!
Да ладно, повозмущалась, конечно, но 4 дня не срок, решила подожду. Поинтересовалась у оператора, какова причина задержки? Мне ответили, что заказ отправлен, но доставка задерживается из-за курьерской службы. Ну-ну... На следующий день я перезвонила в Связной и поинтересовалась каков статус моего заказа. Оператор ответила, что ОН БЫЛ ОТПРАВЛЕН. На вопрос КОГДА? Я получила ответ: ВЧЕРА! То есть 02 февраля! Товарищи в Связном, вы чем там занимаетесь?!?! Вы хоть операторов врать научите так, чтобы все слаженно было! Ладно, плюнула.
И вот, сегодня, 6 февраля (завтра мне получать мой заказ). А вместо этого я получила очередной звонок от оператора из Связного. Мне в очередной раз попытались перечитать весь список моего заказа. Я не выдержала. Сказала, что еще пока помню, что заказала. Ну и, естественно, (другого от Связного уже не жду) мне сказали, что срок доставки переносится на 09 февраля!!! Прям вот так и сказали: на девятое февраля! Рядом были дети. Материться не стала. Попросила УТОЧНИТЬ, а ГДЕ мой заказ? Почему он никак не может до меня дойти!? Ответ - из ряда вон! Мне ответили, что МАШИНА задерживается! Какая, б... МАШИНА!? - спросила я. Девушка-оператор ответила, что та самая МАШИНА, которая везет мне мой заказ!!!
Господа-товарищи! Я живу на Дальнем Востоке, на Границе с Китаем! Мне сказали, что Связной отправил мне заказ на МАШИНЕ!!!
Наверное Оператор не знает где находится Дальний Восток. Моего удивления она не поняла. Почему я посчитала ее неумной, видимо тоже.
Я поняла, что с ней продолжать разговор бесполезно. Перезвонила через час (у меня азарт уже, хочется узнать до чего они там в Связном еще дойдут в своих объяснениях о трехкратной задержке товара). Ответил оператор Дмитрий (уже по именам знаю, почти как родные) вежливо оповестил меня, что СРОК ДОСТАВКИ МОЕГО ЗАКАЗА С 09 ФЕВРАЛЯ ПО 14 ФЕВРАЛЯ. Я обалдела! то есть все-таки по 14-е февраля!!! "Хм... а час назад мне сказали про 09 февраля, а не про 14..." - постаралась опротестовать я. Дмитрий невозмутимо ответил: ну я ТОЧНО вижу даты доставки с 9 по 14! А как же не точно!? Конечно ТОЧНО!!! Хоть читать умеют и цифры знают операторы Связного. И то ладно. После долгих поисков какой-то информации Дмитрий сообщил, что БОЛЬШЕ СРОК ДОСТАВКИ ПЕРЕНОСИТЬСЯ НЕ БУДЕТ! ХА! АГА, ВЕРЮ! ) Жду 13 февраля, очередного звонка, перечисления списка товаров в моем заказе и сообщения что я его получу... страшно подумать когда)
В общем где мой заказ, в какой стадии обработки, где он находится - в Москве или уже отправлен... на МАШИНЕ или почтовыми голубями... мне так и не удалось получить ответ!
Мне уже просто любопытно, а придет ли он вообще?!?!?! Вряд ли рискну его выкупать. Не знаю. Посмотрю в каком расположении духа я буду в тот год ))))
Все же наверное это ЗНАК, что со Связным не стОит связываться. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЭТО ПРОСТО ВЫНОС МОЗГА! А если вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно в реальные сроки получить, то что заказываете, время потеряете, разочаруетесь и не дождетесь.
Стоимость | 22000 ₽ |
Год пользования услугами | 2011 |
Общее впечатление | просто ужас! развязка пока не известна... |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Мне вообще нравится как работают с людьми в связном. Заказ получила точно в срок. Ещё и подарок прислали флеш карту на 16 г. Спасибо.