Отзыв: Терминалы выдачи заказов PickPoint - Не ожидал подобного безобразия

Достоинства: не заметил

Недостатки: плохая организация работ фирмы

Был сделан заказ (кофемашина) в интернет-магазине Sidex по предварительной оплате. При отправке ни магазин, ни служба доставки PickPoint не сочли нужным измерить размер посылки, в итоге она не поместилась в постомат. Других вариантов получения представлено не было. Как следствие, долгая процедура возврата заказа в магазин и возврата предоплаты. Вся история по времени заняла больше месяца.

Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Калужская область
Город или поселок	Обнинск
Общее впечатление	Не ожидал подобного безобразия
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

27 янв 2015 в 16:32

Официальный представитель

Аноним442136, здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Для выяснения указанных в отзыве сведений мы проверили данные о возврате товара отправителю (интернет-магазину Sidex) и выяснили, что данный партнер очень ответственно подходит к укомплектовыванию заказов и возврата ему товара по причине негабаритности за последние 3 месяца не производилось. Поэтому для выяснения всех обстоятельств произошедшего с Вашим отправлением необходимо указать дополнительную информацию - номер телефона, на который был оформлен заказ в интернет-магазине. Данные сведения можно разместить здесь или отправить письмо на адрес электронной почты info@pickpoint.ru с описанием ситуации.

27 янв 2015 в 17:44

Нет желания продолжать разговор, если Вы не в курсе о таком возврате товара. У меня сохранена переписка с callcenter@pickpoint.ru по этой проблеме. Могу прислать лично на e-mail, а телефонные разговоры мне ни к чему.

27 янв 2015 в 18:02

Официальный представитель

Здравствуйте, hvat-obninsk! Для выяснения вопроса о возврате отправления и предоставления ответа по данному обращению, просим Вас прислать переписку с callcenter@pickpoint.ru по этой проблеме на адрес электронной почты info@pickpoint.ru.

28 янв 2015 в 16:20

Официальный представитель

Здравствуйте, hvat-obninsk! Спасибо за информацию. По предоставленным данным было найдено отправление и прослушан разговор с сотрудником call-центра. Действительно, Ваш заказ крупногабаритный и не подходил для доставки в выбранный постамат, предложенную, в телефонной беседе, переадресацию выполнить не удалось, поэтому заказ был возвращен отправителю. Интернет-магазину SIDEX будет направлено письмо с убедительной просьбой более внимательно относиться к габаритным размерам груза, чтобы подобные ситуации исключить в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.