Моё мнение о магазине испортилось в прошлом, 2014 году, когда я дважды (или даже трижды) не смогла сделать заказ в интернет-магазине. Мне просто не перезванивали, я писала письма на почту - полнй игнор.
Несколько дней назад пришла рассылка с распродажей, полазила по сайту, нашла модели, размеры. Вчера, проверив наличие на сайте и в конкретном магазине, поехала на Алексеевскую. К слову сказать, ехать пришлось долго, почти час, но ехать пришлось, так как я понимала, что звонка (при размещении заказа) я в 90% не дождусь. Приехав, поняла, что найти обувь будет не так-то просто. Не смогла обнаружить почти все модели, продавщица отмахнулась, мол, вон там ваши Марко Тоцци, на полках. В итоге, нашла только одну модель - Vogabond, так как они лежали в отдельном "отсеке" в левом углу магазина, остальные модели перемешаны (но не суть, это не так страшно, вопрос только в консультантах, которые не помогают).
Меня разочаровало и даже немного взбесило следующее: я попросила принести обувь моего размера, причем на ценнике этот размер был, девушка пошла, спросила эту модель и размер у других, извините, куриц на кассе и те в один голос "закудахтали" о том, что точно-точно нет этого размера у этой модели. Видимо, не первый раз спрашивают... Я, разведя руками спросила: "А что, информация в интернет-магазине вообще не обновляется?". На что получила короткий ответ: "Нет!". О чем тут говорить дальше? Я развернулась и ушла, буду искать обувь в другом месте.
В связи со всеми этими событиями решила написать отзыв, дабы руководство, если он вменяемо и читает отзывы, было в курсе и развивало нормально бизнес. 1) интернет-магазин в целом хороший, но с заказами проблема, нужно лучше контролировать этот процесс. думаю, не только я "отваливаюсь" как потенциальный клиент, таких много 2) уволить таких продавцов или следить за тем, как они продают. лучше больше платить, но тем, кто готов работать хорошо, а не так, чтобы не было желания прийти в этот магазин. все продавщицы, которых я там встретила, были жутко неприятны в общении, как будто я их отрываю от важного дела, или что-то вроде "быстрее говорите, что вам надо". молчу про то несоучастное "нет" после моего вопроса об ИМ, ибо я "прифигела", что потратила час времени, чтобы доехать до магазина и услышала просто "нет".