Мной был заказан монитор LG стоимостью 11200р из Москвы, получил с дефектом - битый пиксель на видном месте, конечно очень огорчился.
На следующий день привез товар, сообщил что такой товар с таким дефектом мне не нужен, на что неуверенный в себе парень немного смутившись и заулыбавшись промямлил что завод производитель допускает до двух таких точек.

Я ответил что мне не интересно что и кому завод допускает, что в любом случае товар новый, но уже не качественный. Купил я его вчера, а это значит я в праве вернуть его и забрать деньги. На что мне ответили что он уже не новый потому что я его включал дома. Мой ответ товар новый только потому что куплен был вчера, в надлежащем состоянии и такой же как и был. В тот же день я поговорил с начальником, сошлись на том что мне привезут новый без дефектов в матрице. Привезли без дефектов в матрице зато как минимум в четырёх местах поцарапан корпус монитора с лицевой стороны, заметил я это дома. смирился.