Пользовалась услугами данной компании трижды, прежде чем ощутить всю прелесть их работы. Доставляли посылку во всех случаях из Челябинска. В последний злополучный раз отправка была произведена 21.01.2015г. и после этого посылку как подменили. Она зависла сначало в Москве, потом выехала в Курск и так ко мне и не приехала. Позвонив по телефону горячей бесплатной линии в Москву меня мягко послали в неизвестном направлении, сказав, что пункт выдачи временно закрыт. Что делать и как быть ума не приложу. Если подавать в суд, то нужно писать претензию на имя этой компании, а потом, в течение 30-ти дней ждать ответ. Только после этого можно подавать иск в суд. Но когда ходить по судам и писать претензии. Ниже переписка с руководителями компании, как сказал оператор. Но я думаю, что это обыкновенная пустышка.

06.02.2015 16:27, пишет:
Добрый день!

Являясь вашим постоянным клиентом в сфере доставки грузов, хотелось бы получить исчерпывающую информацию по моему вопросу. Мне был отправлен груз из Челябинска по накладной №члб-01136 от 21.01.2015. В Москве 01.02.2015 груз отправили в Курск. На сегодняшний момент, а именно 06.02.2015г. я не могу получить свой заказ из-за закрытия терминала. Информации о дате открытия терминала и возобновлении работы по телефону 8-800-100-50-00 мне не дали. Хотелось бы более полный и развернутый ответ по данной теме. Не хотелось бы порчи в неотапливаемом помещении склада моего груза.
Если ваш терминал в Курске будет открыть через месяц, пол года или год, то мой груз можно просто выбросить на свалку из-за порчи. Почему принимали отправку в Курск, если терминал не работает? Мне проще было бы отправить самой медленной из доставок- «Почтой России», но моя посылка уже была бы в Курске. Если ваша компания откроет терминал через месяц, хотелось бы получить деньги за данный груз - его вы можете оставить себе. Подскажите тогда, как оформить претензию и каковы мои действия далее. Жду от вас информации.

Добрый день!
Терминал г. Курск временно не работает по техническим причинам. В связи с этим, выдача грузов на данный момента не возможна, т. к. груз не может быть выдан не оприходованным на терминале получения. Руководство принимает меры по устранению проблемы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

12.02.2015 11:08, пишет:
Добрый день!

Хотелось бы узнать информацию по улучшению ситуации на пункте выдачи грузов в Курске. После того как я вам писала 06 февраля ничего не изменилось. Как скоро откроется ваш филиал в Курске? И ещё интересует вопрос: «Отапливается ли у вас складское помещение, в котором хранится мой груз?».

Добрый день!
На данный момент информации по дате возобновления работы терминала г. Курск не поступало.
Склады на терминалах не отапливаются.

Вот такая переписка с человеком-автоматом. Скоро будет как месяц в пути посылки. Хочется предупредить всех кто хочет воспользоваться услугами данной компании- найдите другую, не жалейте своих денег и нервов, в первую очередь. Как получу посылку отпишусь. Но чувствует моё сердце-это будет нескоро, если вообще будет.
Добавляю к моему опусу ещё одну изюминку. Всё-таки решившись написать претензию и подать иск в суд, я дошла до статьи 796 гражданского кодекса. Претензию я решила писать об утрате и невыдаче груза. Но тут нарисовалась одна загвоздка - груз был с объявленной ценность: 25руб. за 1 кг. В моём случае 5 кг. стоят 125руб. Вот это называется просто ж... па. Они могут заплатит мне 125руб. и оставить мой груз себе, а стоит он намного дороже.
Отсюда выходит ещё один вывод- читайте документы, которые подписываете. В моём случае на это должна была обратить внимание женщина, которой я перчислила деньги за продукцию. С кого теперь спрашивать?
Добавляю по прошествии месяца свой отзыв. Моя посылка пролежала на складе "Автотрейдинга" 2-а месяца, после чего мне позвонил работник этой компании и сообщил, что я смогу её забрать в течение 2-х дней. Если я не успею забрать посылку-её отправят в Москву и дальнейшая судьба неизвестна. Конечно я неслась как сумасшедшая с работы, дабы забрать оплаченные мной японские товары. Счастью не было предела когда я получила свою долгожданную посылку.
В нашем городе они закрыли склады, но (самое интересное) грузы к отправке в Курск всё равно принимают. Странно?