Ранее казавшийся удобным во всех отношениях Onetwotrip дал сбой, в результате чего отношение впринципе изменилось в самую худшую сторону. Причина банальна- постоянно меняющиеся операторы call-центра не владеют информацией, пускают в ход уже набившие оскомину заученные фразы, при этом не проявляя никакого профессионализма и даже малейшей попытки вникнуть в возникшие и требующие разрешения представителями Onetwotrip вопросы. Вкратце- приобретали билеты на перелет одной авиакомпанией, которая отменила рейс буквально накануне вылета, передала пассажиров другому перевозчику. OTT ни коим образом не проинформировал об этом. Далее, по объективным обстоятельствам от перелета вынужденно отказались в силу заболевания, о чем до вылета проинформировали ОТТ, чуть позже предоставили пакет необходимых для рассмотрения возврата ден. средств документов. Увы, ОТТ тупо самоустранился (как выяснилось позже), правда, заверив, что работа идет. После нудных и бесплодных переписок будем обращаться напрямую в авиакомпании, которым были переадресованы перелеты. Люди, будьте внимательны- ОТТ молодец, когда все гладко, но стоит лишь какой-то проблеме возникнуть, эта компания, как посредник, не будет решать вопросы, лишь отписки и череда все новых и новых некомпетентных менеджеров (правда, одна девочка достаточно грамотная попалась, но это не решило проблему). Приобретайте билеты напрямую у авиакомпаний, не кормите этих товарищей. С наилучшими пожеланиями... Номер заказа, оформленного на сайте One Two Trip - E29553988

От 29.04.2015 г.
Уважаемый представитель ONE TWO TRIP, все никак не могу дождаться вразумительного ответа и каких либо действий со стороны ОТТ, что лишний раз подтверждает предположения о совершенно холодном отношении к возникшим проблемам, нежелании хотя бы начать разбираться в них, и обычном желании элементарно зарабатывать деньги, самоустраняясь от тех вопросов, которые находятся в компетенции ОТТ, путем совершенно не связанных между собой по смыслу редких писем от операторов. Иными словами, игнорируете, тянете время, путаетесь в ответах, энное количество раз запрашиваете уже дважды отосланные копии подтверждающих причины отказа от полета документов и т. д. и т. п. По состоянию на конец апреля текущего года, начиная с 20-х чисел марта, от ОТТ ничего не поступало в виде каких либо писем о попытке урегулирования возникшей ситуации. Кстати заметить, авиакомпания, к которой мы были отосланы на предмет возврата суммы за билеты, любезно сообщила, что решать должна та организация, на счет которой и переводились денежные средства. А это кто? Верно, ОТТ)

Итак, любезные путешественники, люди, готовые приобретать билеты в ОТТ, подумайте хорошенько! Коль все гладко идет, нет отказов от перелета по тем или иным причинам, одна авиакомпания не меняется на другую (может случиться в любой момент, даже когда и не нет предположений по этому поводу), тогда все ок. Но если вдруг заминка какая, готовьтесь морально к жестоким боям с "замечательными" представителями ОТТ, попросту игнорирующими ваши претензии. Есть возможность- приобретайте билеты напрямую у перевозчика, этим вы уберете ненужное и ненадежное звено.

Со всем уважением!