1
Отзыв рекомендуют 10 3

Отзыв: HomeMe.ru - интернет-гипермаркет мебели - Хотите потерять время - закажите у них

Достоинства: Нет
Недостатки: Обслуживание
"Посчастливилось" нам заказать диван Амстердам в магазине Home me в Солнечногорске (Моск. обл.). Во-первых, сроки доставки немного расстроили, надо было ждать почти неделю. Но, так как нам понравился диван и устраивала его цена, мы решили подождать. Оформили заказ дивана Амстердам со спальным местом 160 на 200. Накануне дня доставки нам позвонили и подтвердили доставку, сказали, что наш диван уже отгрузили! Мы радостные в ожидании завтрашнего дня! Утром ( около 10.30) нам позвонили и сказали, что выезжают к нам, через час-полтора будут! Ждем...


Час-два-три-четыре... В 15.00 приехали! Занесли диван в квартиру, распаковали, начали собирать ( их сборщики). По ходу сборки оказалось, что в дне бельевого ящика дырка! Они позвонили менеджерам, те предложили скидку за брак 5%, ну мы согласились, что поделаешь... Все собрали, и тут мой муж замечает, что спальное место узковато! Замеряем рулеткой, оказывается 150 на 200, а мы заказывали 160! Тут нам сборщики начали утверждать, что 160 у них и нет вовсе на складе, давно уже не было и быть не планирует!!! Возникает вопрос: с какой целью нам заведомо везли не то, что мы заказывали??? Если бы я принимала диван без мужа, то даже и не подумала бы замерять габариты!!! Потом позвонили менеджерам, они нам сказали, что 160 у них и вправду нет! И что 150 и 160 стоят одинаково!!! Это конечно бред какой-то, потому что цена дивана всегда рассчитывается из учета габаритов... Вообще говоря, мы бы может и на 150 согласились, если бы сделали скидку, учитывая размеры! Не понятно, почему мы должны переплачивать?! Максимальная скидка, которую они могли нам сделать это 10 %. Но на наш взгляд, с учетом брака и габаритов это маловато... У нас сложилось впечатление, что нас хотели обдурить... Ведь, если бы муж не измерил габариты, то мы бы купили этот диван, и только потом узнали бы об обмане. Сотрудники знали, что присылают нам не тот диван, никто и слова об этом нам не сказал!!! Ну как такое может быть??? Естественно, такой работой магазина мы недовольны! Очень жаль, что потеряли время: и неделю, пока ждали день доставки, и весь день доставки, что просидели дома в ожидании дивана! Никому не советую связываться с этим магазином! Не уважают они своих клиентов!
Год пользования услугами 2015
Общее впечатление Хотите потерять время - закажите у них
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

HomeMeRu
Официальный представитель
Добрый день, Людмила! Спасибо за Ваш отзыв! Благодаря ему, мы имеем возможность улучшить наш сервис. Для полного и объективного разбирательства в сложившейся ситуации нам необходим номер Вашего заказа и контактные данные для обратной связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте clients@homeme.ru, при этом, пожалуйста, укажите ресурс, где опубликован Ваш вопрос. С уважением, служба сервиса HomeMe.ru, тел. 8 (800) 100-15-88.
HomeMeRu
Официальный представитель
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Благодаря ему мы имеем возможность улучшить наш сервис. Просим Вас указать номер заказа. Мы уточним детали, разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.

С уважением, служба сервиса НомеMe
LudmilaF
Уже отправляла данную информацию на Ваш мейл. Продублирую:
Заказ № 13180 от 23 февраля 2015 г