Филиал в Екатеринбурге: в общем-то пользовались ситиэкспресс по мере необходимости, ну раз 5 наверное, все было нормально, но тут...
05.03.2015 я вызвала курьера забрать документы, которые надо было доставить на Канарские острова, срок у меня был 12.03.2015-13.03.2015г. От этих документов зависела сделка в Испании, которую назначили на 13.03.2015г.
12.03.2015г. вечером (!) мне позвонили и сказали, что отправление все еще (!) в Москве, и что только 13.03.2015г. оно прибудет в Мадрид, а в понедельник доставят получателю. Я конечно возмущалась, но делать нечего, ждала. Попросила обязательно связаться с получателем и сказать, что доставка будет в понедельник. Конечно же никто не звонил... В понедельник ни звонков, ни доставки... Во вторник звоню с претензиями, обещают все выяснить, взять под особый контроль (раз в пятый)и доставить... В это время на сайте в отслеживании мое отправление приобретает статус доставлено (!!!) в понедельник. В общем, их агенты в Испании обманули своих же партнеров Ситиэкспресс что типа все уже доставили... Доставили отправление по факту только во вторник к концу рабочего дня (мне позвонили получатели).
Знаете, больше я так рисковать не буду, буду отправлять только DHL. Сделка в итоге сорвалась (была купля-продажа моей квартиры в Испании)...
PS: просила слезно дать координаты агентов в испании, чтобы получатели сами смогли забрать отправление, говорят, что это коммерческая тайна... вот так вот... Если честно, оценки даже единицы жалко после такого...