Отзыв: Компания Hilding Anders (Хилдинг Андерс) (Россия, Москва) - Отвратительное качество исполнения договорных обязательств.

Достоинства: Никаких плюсов

Недостатки: Минусы в наплевательском отношении к клиентам.

Заключила договор о приобретении матраса еще 24.01.2015г. Внесла предоплату в размере 50%. Срок исполнения обязательств - 20 дней. По их истечении стала звонить. На все мои звонки отвечали, что задержка с доставкой. Матрас пришел только в 20-х числах марта. 23-го числа внесла остальную сумму по договору. Обещали доставку 25.03. Специально отпросилась с работы, чтобы принять товар. Но его нет!!! На мои звонки мне сообщили, что только в пятницу, т. е. 27-го числа они определятся в какой день мне его доставят. Просрочка исполнения договора составила более месяца!!! До настоящего времени товар не получен, хотя оплата произведена 100%. И я сомневаюсь, что 27-го числа мне прозвонят, чтобы согласовать день его доставки.

Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Ростовская область
Район	городской округ Ростов-на-Дону
Город или поселок	Ростов-на-Дону
Улица	пр. М. Нагибина
Дом №	17
Общее впечатление	Отвратительное качество исполнения договорных обязательств.
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву9

31 мар 2015 в 17:54

Добрый день! Приносим Вам извинения за неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

31 мар 2015 в 18:19

Добрый день. Благодарю, что отреагировали на мое обращение. Я уже общалась с Вашими представителями по телефону 8800-220-30-00. Все данные и контакты сообщила. Сообщаю еще раз. Договор № 133 от 24.01.2015, заключен между Садчиковой Татьяной Петровной и ООО "РКМ-Лидер". Магазин находится в г.Ростове-на-Дону в ТРЦ РИО, пр. М.Нагибина, 17.
Как я и предполагала, до настоящего времени никаких контактов со стороны продавца не было. По имеющемуся у меня номеру телефона генерального директора, отвечающего и за доставку тоже, никаких сигналов не проходит. Создается впечатление, что они скрываются от меня. Не хотелось бы осложнять еще более ситуацию обращением в суд. Я просто хочу получить свой товар. Надеюсь на Ваше участие и помощь.

2 апр 2015 в 11:28

Здравствуйте! Спасибо, что быстро предоставили нам необходимые данные. Мы направляем их нашим менеджерам. Как только появится информация от них, мы с Вами незамедлительно свяжемся. Спасибо за понимание!

9 апр 2015 в 17:30

Здравствуйте! Вашу ситуацию мы разрешили. Спасибо за то, что обратились к нам.

9 апр 2015 в 17:41

Добрый день. Хотелось бы узнать, каким образом Вы разрешили мою ситуацию? До настоящего момента я товар не получила.

10 апр 2015 в 17:28

Мы с Вами сегодня связывались. Приносим Вам свои извинения от лица компании! Направили информацию по Вашему запросу менеджеру, с задачей оперативно урегулировать этот вопрос. Спасибо за ожидание!

6 мая 2015 в 12:36

Наш Вам огромный пользы совет!!!
Если у Вас нет поставки в оговоренные договором сроки (а это 2 недели, максимум 20 дней) вы имеете полное право потребовать неустойку, из расчета 0,5% от суммы заказа в день!!!
ПОВЕРЬТЕ, вы имеете на это полное право!
А потом еще и судом пригрозить!
Действуйте и ничего не бойтесь!!!
Удачи Вам!!!!

6 мая 2015 в 12:37

8 мая 2015 в 17:15

Добрый день! Вопрос с данным клиентом решен. Мы сожалеем, что эта ситуация имела место.