Отзыв: Wildberries.ru - интернет-магазин - Обман покупателей!
Достоинства: бесплатная курьерская доставка в мой город
Недостатки: обман покупателей, несоблюдение правил торговли
Была клиентом этого магазина более пяти лет, потому что он достаточно удобен для меня.
Привлекает бесплатной курьерской доставкой. И то, что курьерская служба собственная, поэтому возможна доставка не только до 18 (как в большинстве курьерских компаний), но и после 18, что мне, как работающей девушке удобно
Но сейчас произошел просто вопиющий случай!!!!
Заказала платье, Angels Never Die Артикул: 1123268
Лично для меня - недешевое. 1500 руб.
В заказе были и другие вещи, при курьере я все померила, оставила только платье.
После того, как курьер уехал я еще раз померила платье и когда снимала - заметила следы жира и пота на изнанке платья.
Сняла и ужаснулась - оно все было заношенное.
Где мне сказали, что я ДОЛЖНА была проверить все при курьере, а сейчас уже я не могу вернуть вещь.
При обращении на горячую линию мне сказали тоже самое.
При этом мне не выдали чек о покупке или товарную накладную, что является грубейшим нарушением правил торговли.
Поэтому буду обращаться в общество по защите прав потребителей. Надеюсь, что там мне помогут вернуть ношеную вещь в этот магазин.
Если раньше я всем советовала этот магазин, особенно тем, кому некогда ходить по обычным магазинам, то теперь этот магазин никому не посоветую.
Привлекает бесплатной курьерской доставкой. И то, что курьерская служба собственная, поэтому возможна доставка не только до 18 (как в большинстве курьерских компаний), но и после 18, что мне, как работающей девушке удобно
Но сейчас произошел просто вопиющий случай!!!!
Заказала платье, Angels Never Die Артикул: 1123268
Лично для меня - недешевое. 1500 руб.
В заказе были и другие вещи, при курьере я все померила, оставила только платье.
После того, как курьер уехал я еще раз померила платье и когда снимала - заметила следы жира и пота на изнанке платья.
Сняла и ужаснулась - оно все было заношенное.
Где мне сказали, что я ДОЛЖНА была проверить все при курьере, а сейчас уже я не могу вернуть вещь.
При обращении на горячую линию мне сказали тоже самое.
При этом мне не выдали чек о покупке или товарную накладную, что является грубейшим нарушением правил торговли.
Поэтому буду обращаться в общество по защите прав потребителей. Надеюсь, что там мне помогут вернуть ношеную вещь в этот магазин.
Если раньше я всем советовала этот магазин, особенно тем, кому некогда ходить по обычным магазинам, то теперь этот магазин никому не посоветую.
| Время использования | 5 лет |
| Год пользования услугами | 2015 |
| Общее впечатление | Обман покупателей! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву22
Мы не продаем товар после эксплуатации.
Для разбора сложившейся ситуации, нам необходимы данные. Уточните, пожалуйста, номер заказа по описанной доставке.
Заранее спасибо за ответ.
Ну если все-таки обратят еще внимание на этот отзыв, то, дорогие сотрудники магазина, как я уже писала на вашем форуме, мне не нужны деньги, мне нужен такой же товар, НО ТОЛЬКО НОВЫЙ!!!!
Про кассовые чеки: две дамы постоянно на эту тему бились и долго на форуме интернет-магазина с Сотрудниками Группы...как её там...ну, в общем, можно назвать "Группа по Борьбе с Клиентами" :)).
Одна (явно юрист, из Питера) даже засаду организовывала на квартире, с привлечением работников налоговой инспекции, когда к ней в очередной раз приехал курьер без кассового аппарата! Другая - из провинциального сибирского селения (пользуется курьерской доставкой, так как, по её словам, ПСВ (пункт самовывоза интернет-магазина) в 120 км.)- тоже билась, но курьеров жалела и жалеет, цитирую из её комментария на форуме: "У меня постоянное желание вызвать выездную налоговую проверку по факту отсутствия у курьеров ККТ. Вот только мальчишек-курьеров жалко, их тоже оштрафуют, а они-то ни в чем не виноваты" (Тема: "О работе магазина", стр. 1011).
Питерскую Натали давно на форуме не видно, наверное послала магазин, надоело. А вторая, её тёзка: покупает до сих пор. Ну, бесплатная доставка (хотя, понятно, всё включено в цену, не альтруистка же г-жа Бакальчук), ассортимент большой, скидки и акции, замануха сильна. Так что дружно...не получается.
1. заявление будет под контролем управления делами центрального РПНа,
2. чиновники обязаны должны сделать свою работу и проинформировать как гражданина-заявителя, так и начальство московское.
Чем больше будет жалоб, тем лучше для всех, в первую очередь для людей простых. Хотя, конечно, сомневаюсь, что выздоровление тяжелобольного Wildberries возможно с помощью терапии. :-/
Пардон, заказ был принят и подтверждён, на вашу э/почту посылал магазин письма (о том, что заказ № такой-то принят и что заказ № такой-то отгружен), курьер выезжал с товаром по вашему адресу, деньги получил, отчитался перед руководством филиала, филиал отчитался о выполнении заказа перед центром. Чем магазин мотивировал отказ в предоставлении чека, подтверждающего покупку?
Это вы про ваш гор.отдел Роспотребнадзора?
Но в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": "Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению
1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению".
Вас просто "отфутболили", незаконно.
И согласно Статьи 10 этого же Федерального Закона: "Рассмотрение обращения
1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;".