По работе мне приходилось или получать товар или отправлять и поэтому я столкнулась с многими транспортными компаниями Украины.
Отправлять приходилось часто в срочном порядке и иногда в такие места (пгт Кировское, и маленькие города).
По поводу сайта - удобный и простой, а главное есть приблизительное время прибывания груза на место выгрузки.
Что касается самой системы, то операторы слабые, точнее при возникновении четких и серьезных вопросов - ответов от них никогда не дождешься.
Чаще всего, в отдаленные города, нужно у операторов узнавать точное время прибытия груза, но вам укажут на сайт, а там время не всегда совпадает с действительностью.
Расположение складов не удобное, да и малое количество. Сравниваю с городом Донецком, Луганском и областные города.
Груз могут доставить слегка "помятым", даже если пишешь на коробке : "Острожно, хрупкое" - проверяли неоднократно.