Отзыв: Курьерская служба и экспресс-почта "СПСР-ЭКСПРЕСС" (Россия, Екатеринбург) - Замароченные и настырные операторы, растерянные и не подготовленные к вопросам курьеры...
Достоинства: бесплатная доставка
Недостатки: пренебрежение к просьбам клиента
Курьерская служба и экспресс-почта "СПСР-ЭКСПРЕСС" дважды доставляла мне заказ от магазина парфюмерии и косметики.
Первая трудность, которая возникла- это телефонные звонки об уведомлении заказчика. Звонят с интервалом в три минуты пять раз подряд, а потом целые сутки тишина. Неужели трудно перезванивать хотя бы с интервалом в час, а лучше- два часа. Но нет... будут трезвонить подряд несколько раз, а потом- думай, что хочешь...
Второй минус- это отсутствие сдачи у курьера. Нужно предоставить платеж точно до копейки, потому что сдачи у курьера нет.
И еще... перед тем, как получить точную дату доставки, я трижды повторила оператору, что прошу позвонить мне за час до доставки. Курьер позвонил за пятнадцать минут до доставки... по его словам. На самом деле приехал через семь минут. Вот интересно, а если бы я не смогла в течение часа забрать заказ, я ведь предупреждала о предварительном звонке?!
Мне товар доставили бесплатно. Никаких претензий к целостности упаковки нет. Но то, что к клиенту и его просьбам относятся с таким пренебрежением- считаю недопустимым.
Я могу рекомендовать вам курьерскую службу и экспресс-почту "СПСР-ЭКСПРЕСС" лишь в том случае, если вы прочитали все минусы и считаете все их не существенными.
К плюсам отношу бесплатную горячую линию: 8-800-555-54-45, если у вас возникнут вопросы, можете всегда обратиться по ней, оператор вам поможет. Подготовьте номер вашего заказа...
Рекомендую.
Первая трудность, которая возникла- это телефонные звонки об уведомлении заказчика. Звонят с интервалом в три минуты пять раз подряд, а потом целые сутки тишина. Неужели трудно перезванивать хотя бы с интервалом в час, а лучше- два часа. Но нет... будут трезвонить подряд несколько раз, а потом- думай, что хочешь...
Второй минус- это отсутствие сдачи у курьера. Нужно предоставить платеж точно до копейки, потому что сдачи у курьера нет.
И еще... перед тем, как получить точную дату доставки, я трижды повторила оператору, что прошу позвонить мне за час до доставки. Курьер позвонил за пятнадцать минут до доставки... по его словам. На самом деле приехал через семь минут. Вот интересно, а если бы я не смогла в течение часа забрать заказ, я ведь предупреждала о предварительном звонке?!
Мне товар доставили бесплатно. Никаких претензий к целостности упаковки нет. Но то, что к клиенту и его просьбам относятся с таким пренебрежением- считаю недопустимым.
Я могу рекомендовать вам курьерскую службу и экспресс-почту "СПСР-ЭКСПРЕСС" лишь в том случае, если вы прочитали все минусы и считаете все их не существенными.
К плюсам отношу бесплатную горячую линию: 8-800-555-54-45, если у вас возникнут вопросы, можете всегда обратиться по ней, оператор вам поможет. Подготовьте номер вашего заказа...
Рекомендую.
| Время использования | 2 раза |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Свердловская область |
| Район | городской округ Екатеринбург |
| Город или поселок | Екатеринбург |
| Общее впечатление | Замароченные и настырные операторы, растерянные и не подготовленные к вопросам курьеры... |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву19
Человеческий фактор слишком часто сводит на нет достоинства. Тут как повезёт...
Подскажите, пожалуйста, делали ли Вы заказ в зарубежном интернет-магазине? Если да, подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express