Сетью магазинов Enter Связной и их же интернет-магазином я пользуюсь достаточно давно. Там мы заказывали рюкзак мужу, кое-какие бытовые вещи, планшет, ювелирку, в том числе несколько изделий от фирмы Pandora, шкатулку для ювелирных украшений, белье и многое другое. В целом впечатление от интернет-магазина и сети положительное. Однако дважды они меня все-таки подвели.
Первый раз заказ был доставлен в ближайший ко мне магазин, но на полторы недели раньше указанного срока, благо можно было воспользоваться денежной заначкой, и это позволило забрать заказ, а в другой раз мне долго морочили голову, но в итоге товар так и не привезли. Последний, то есть второй косяк, был связан со шкатулкой для украшений от фирмы Tchibo. Заказ я оформила дважды, сначала просто по их местной небольшой скидке, потом вещь попала под распродажу и цена конкретно упала, что позволяло ее приобрести по более выгодной цене. Первый заказ-самовывоз был оформлен на дальнее число, второй на более близкую дату - самовывоз из магазина через 6 дней после даты оформления заказа на сайте. Итог: оба заказа аннулированы. Один по моей личной просьбе через оператора, второй, потому что мою шкатулку продали и перепродали кому-то другому, при этом я знаю, что мои знакомые (аж три человека сразу и из разных семей) свои заказы на шкатулку делали намного позже меня, но они их получили, а я нет. Пришлось самостоятельно ехать в один из самых дальних магазинов Москвы, и покупать шкатулку с витрины. Операторы долго извинялись, не могли понять, почему мне при этом пришла смс-ка, что мой заказ уже отгружен со склада и направляется в магазин, хотя его не было в наличии ни на складе, ни в самом магазине. В общем, второй случай был куда более неприятным и сомнительным, чем первый.
Есть вероятность, что ситуация с заказами может повториться, ведь сейчас у Enter серьезные долги, смена начальства, расформирование части магазинов по России и множество логических проблем. Но хочется верить, что они смогут разрешить все свои проблемы и в дальнейшем будут поставлять заказы в указанные сроки без накладок. Потому что все купленные там товары радуют нас своим качеством. А ювелирные украшения отечественных брендом продаются на сайте дешевле, чем они же в крупных ювелирных магазинах, но с такими же бирками и пробами.