Затронул я тему государственных учреждений в своем отзыве про налоговую инспекцию. Теперь напишу еще об одной конторе, в которой я одно время довольно часто бывал. А именно - Управление Федеральной регистрационной службы по Ульяновской области. Кто не знает, это та контора которая занимается оформлением сделок с недвижимостью- квартиры, дома, дачи, земля и т. д. купля, продажа, смена собственности, дарение и так далее.
Расположено это заведение по адресу- улица Локомотивная дом 158. Там два подъезда. Слева с крыльцом – это основной вход, там происходит регистрации сделок, сдача документов, получение консультаций и можно позвонить по внутреннему телефону и поговорить с сотрудником, который ведет ваше дело, чтобы разрешить какие-то вопросы. Вход справа – крылечко вниз, это зал где вы уже может получить документы после оформления.
Самое, конечно, сложное это сдача документов и высиживание в очереди. Хотя там и есть электронная очередь и стоит терминал, который выдает талончики, но чтобы получить талон надо тоже занять очередь. Скажу сразу, что я оформлял сделки с юридическими лицами, поэтому про работу с физическими лицами могу сказать только то, что видел, но не испытал сам. Ну, так вот. Если вы хотите прийти с самого утра и занять очередь чтобы быть в первых рядах и быстрее закончить это дело, то вот вам совет – контора работает с 9 часов (в некоторые дни с 8), приезжать надо в 6-7 часов. И занимать очередь – то есть вносить себя в список, чтобы попасть к терминалу. Ну, или вы можете нанять местную пенсионерку, которая живет рядом, и которая займет вам очередь, а вы нормально поспите. Конечно, есть возможность запись по времени – по телефону или по интернету. Но по интернету очередь, бывает, забита уже на три месяца вперед. То же самое и по телефону, хотя бывали периоды, особенно летом, что было много свободных временных окон.
Дальше вам придется сидеть и ждать. У меня бывало, что до меня очередь так и не доходила, и приходилось приезжать на следующий день и занимать очередь заново! Еще такой момент, если вы хотите отлучиться покушать или в туалет, то лучше чтобы вместо вас в очереди сидел ваш знакомый. Потому что бывают случаи, когда вызывают очередного клиента, а его нет (не вытерпел и ушел или тоже отлучился на пару минут покурить), по правилам его вызывают 1-2 минут и если он не появляется- пропускают и вызывают следующего. И таких талонов может быть 10-15 штук подряд. Если у вас например был талон с номером 53, а на текущий момент обслуживался талон с номером 23, то это еще не значит что вас не вызовут через 30 минут – прощелкав пустые талоны, которые были до вас.
Сотрудники в конторе, надо сказать, не всегда вежливы. И не очень-то расторопны – время идет, оклад капает, а от того, сколько они обслужат за день клиентов: у них зарплата не зависит, так зачем напрягаться? И я их по-человечески понимаю.
Кроме того, что касается юридических лиц, то оформление сделок происходит только поэтому адресу, только в одном кабинете, где сидит всего четыре работника- и это на весь город! А представьте себе, что какая-то строительная фирма построила дом и пришла сдавать квартиры – она на весь день займет все время. Или риелторы, которые оформляют сразу по 10-15 сделок.
Но скажу один секрет. Контора работает до 17,00 в определенные дни до 19,00. Если не хотите весь день проторчать там, то можно приехать туда часов 15 и вы обнаружите совершенно пустой зал и никакой очереди! Вы не успеет взять талон, как вас тут же вызовут! Фокус в психологии людей. Они думают, что, приехав раньше, они и уедут раньше. Как было описано выше не всегда так. И поэтому, просидев там полдня, основная масса людей уходит и получается, что после обеда почти нет посетителей.
Вот так.
Хотя, хочу предупредить. Есть там один день когда они работают не до 17,00 а до 19,00. Вот в этот день лучше этот фокус не применять. Потому что именно в этот день все думают, что придут после работы и до семи часов вечера все оформят. Как бы не так! Накапливается большая толпа. А документы принимает с пять вечера до семи всего один работник!
Что касается получения документов, то там проблем нет, очередь движется быстро. Получить документы можно даже в субботу.