Добрый день!
Не могли бы вы указать номера ваших посылок на Р в нашей системе? В этом случае мы рассмотрим ваш вопрос более подробно.
К сожалению, сроки доставки зависят от работы почтовых организаций, так как сами мы посылки не доставляем, а передаем их почтовым службам. На нашем сайте указаны примерные, ориентировочные сроки, и гарантировать их мы, к сожалению, не можем. Что касается выплаты компенсации, то мы как отправитель можем составить заявление об отказе от выплаты возмещения в пользу получателя или третьего лица, с которым вы впоследствии сможете обратиться в службу EMS.
Однако, следует учитывать, что контрольные сроки для EMS начинают считаться на следующий день после «импорта», т.е.со дня, следующего за импортом + таможня(3 дня) + контрольный срок до населённого пункта получателя. Это и будет контрольным сроком. Если задержки в направлении по трекингу были иными, мы не можем гарантировать, что EMS Вам компенсацию выплатит. Мы как отправитель ведем переговоры только с почтой страны отправления, в данном случае почтой США. Для международных отправлений почта США, к сожалению, не предусматривает такого вида компенсации как за нарушение сроков доставки, так как контрольных сроков для них не устанавливает и соответственно не выявляет их нарушения. Компенсация возможна только в страховых случаях (утеря, недостача, повреждение).