Добрый день! Уже почти 7 лет всей семьей являемся клиентами медицинского центра «Мой доктор». По большей части, всегда оставались довольны результатами приемов, обследований, обслуживания. Особенно хотелось бы сказать спасибо таким врачам, как кардиолог Гульнара Рашидовна, остеопат Потемкин, массажист Штолин В. А. Это не только профессионалы высокого уровня, но и еще и очень приятные люди – именно такой персонал и должен работать в частной клинике. Неоднократно обращались с ребенком к педиатрам вашим, маму отправляла к эндокринологу – и никогда не было с нашей стороны никаких недовольств.
Но сегодня была просто неприятно поражена, попав на прием к доктору УЗИ Шендрик Е. В. Это удивительно, как одна, простите за грубость, «паршивая овца» может испортить впечатление и репутацию всего медицинского центра.
Была записана 27.04.15 (16:00) на УЗИ вен нижних конечностей. Нахожусь на 35 неделе беременности, нервничать, вообще сейчас мне нельзя. И идя в платный медцентр, тем более знакомый уже столько лет, естественно ждешь соответствующего отношения.
1. Врач опоздала на прием на 10 минут, что вообще недопустимо в платных клиниках, занеслась в кабинет абсолютно в растрепанном виде, без халата, мотивировав его отсутствие своей забывчивостью («забыла в машине, приму Вас без халата»). Это вообще нормально, принимать пациентов без халата?
2. Не спросив меня, какой у меня срок, стала интересоваться, собираюсь ли я рожать сама (это дословно), - это как понять? Почему-то сделала вывод, что я ложусь в стационар на госпитализацию, для плановых родов. А я такого ведь ей не говорила! Все это хамским тоном недовольного замученного врача в затрапезной гос. поликлинике, но уж никак ни в коммерческом медцентре.
3. Дальше больше: «Берите простынь – стелите!» - это нормально?!!! Может быть, нужно еще было полы помыть в кабинете. Т. е кабинет не был подготовлен к приему пациента, что также недопустимо!
4. Я предупредила, что у меня 35 недель беременности, на этом сроке женщинам нельзя лежать на спине длительное время, передавливается аорта, беременная просто может потерять сознание. На что Шендрик сделала круглые глаза, и сказала, что слышит об этом впервые в жизни! На лицо – полнейшая, возмутительная некомпетентность.
5. После этого приказным тоном мне было сказано встать и подойти. Зачем, для чего? – я так и не поняла. Причем все это нужно было сделать голыми ногами по полу. Естественно никаких бахил мне предложено не было. Я все-таки встала и подошла, но доктор вдруг поднялась, сказав, что меня нужно смотреть в присутствии акушера-гинеколога и вышла из кабинета, ничего не объяснив.
6. Естественно после этого я стала одеваться, от исследования у такой хамки и некомпетентного врача я отказалась. Написала свой отзыв в книгу жалоб, хоть и без особой надежды на отклик со стороны администрации. Деньги мне вернули, я ушла.
Никаких извинений мне, конечно же, никто не принес.
Печально: хамство, некомпетентность, и еще раз хамство. Настроение и впечатление от центра испорчено напрочь. Какое уж тут трепетное отношение к женщине в интересном положении…
Планировала, наблюдать своего малыша у Вас в центре, но теперь 10 раз подумаю.
Уважаемая администрация центра «Мой доктор», уважаемый главный врач! Обратите внимание на таких сотрудников, как Шендрик. Нужны ли они вам? Они не соответствуют статусу вашего центра, они позорят центр, они распугают вам всех платежеспособных и ранее лояльных центру клиентов.