Я уже ранее писала отзыв на оффлайн-магазин Энтер в г. Климовск, кстати, он закрылся.
Так что теперь у меня только один вариант - заказ товаров с доставкой на дом через интернет-магазин. Хотя можно еще в соседний Подольск заказать, но я редко так делаю, потому что ездить неохота.
Ну так вот... опишу ситуацию.
Недавно в магазине была акция "Скидка 15% на ювелирку + бесплатная доставка от 1000 рублей". Мне как раз нужны были серьги к кольцу, которое я тоже в Энтере покупала.
Естественно, мимо такой акции пройти не смогла и заказала. Серьги стоили ок. 1200 рублей
Серьги должны были доставить 6 мая.
Я работаю весь день, а вот муж у меня в тот день был дома. С утра оставила ему денег под расчет по этому заказу.
Где-то ближе к обеду позвонил курьер.
Кстати, я уж не знаю, отказались ли они от собственной курьерской службы, но мне заказ привозили курьерской компанией СПСР.
Потом позвонил муж и сказал, что курьер от него требует на 290 рублей больше, чем я ему дала, т. е. 1500 рублей.
Позвонила в Энтер. Они мне начали вещать про "технический сбой" и про то, что забыли в накладной доставку обнулить, но, разумеется, все исправят и на следующий день товар будет у меня по той цене, которая в заказе
Курьер развернулся и уехал, естественно )))
На следующий день, т. е. вчера, мне уже звонят непосредственно из СПСР. И называют опять ту же самую сумму заказа 1500 рублей.
Опять позвонила в Энтер. Потом опять в СПСР. Потом опять в Энтер. Потом опять в СПСР. В Энтере клянутся и божатся, что они передали в СПСР новую накладную. В СПСР говорят, что в глаза новой накладной не видели. Кто из них прав, кто виноват - понятия не имею!
Меня только одно бесит. Почему я должна решать проблемы между магазином и курьерской компанией?
В результате я просто отказалась от заказа, потому что нет у меня времени, чтобы постоянно разговаривать по телефону и по пятьсот раз объяснять ситуацию.
Если у Энтера такое отношение к клиентам - то шел бы он лесом )))
Вообще у меня такое ощущение возникло, что Энтер загибается. Сначала уменьшили количество оффлайн-магазинов, потом убрали собственную службу доставки (или не убрали?), да и ассортимент скудный стал, такое ощущение, что просто распродают остатки