Отзыв: Пиццерия "Papa Johns" (Россия, Москва) - Отвратительный сервис

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительный сервис. Пиццу на заказ везут три часа.

Дамы и господа. Извините, но сервис отвратительный. Заказал пиццу в 20:30, с доставкой на дом. В 21:45 мне позвонил оператор и сообщил, что они приняли мой заказ и он будет доставлен мне в 23:30. КАК, как можно делать две пиццы три часа и везти их почти в соседний дом? Данный сервис оставляет желать лучшего, отношение к клиенту отвратиельное. Сильно сомневаюсь, что буду заказывать здесь в следующий раз. И рекомендовать тоже никому не буду.

Год посещения	2015
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Центральный федеральный округ
Район	Москва
Город или поселок	Москва
Улица	Бульвар Дмитрия Донского
Дом №	, д.1
Общее впечатление	Отвратительный сервис
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву5

18 мая 2015 в 11:58

Уважаемый Аноним512722, благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами. С уважением, команда Папа Джонс.

19 мая 2015 в 18:13

Номер заказа moscow-39-29303

21 мая 2015 в 13:53

Уважаемый Аноним512722, мы обрабатываем заказы по очереди поступления. Из за большого объема заказов и доставки свыше 1 часа наши менеджеры обзванивают клиентов и спрашивают о готовности ожидания. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Команда Папа Джонс.

21 мая 2015 в 18:10

Вы видимо не все поняли в моем посте. Цитата: "Заказал пиццу в 20:30, с доставкой на дом. В 21:45 мне позвонил оператор и сообщил"... Т.е. для того что бы заказ дошел до менеджера потребовался 1 ч. 15 мин.? Я не спорю, да много народу, да много заказов. Но можно позвонить через 5-10 минут после заказа и сообщить о времени доставки, а не тогда когда уже сильно голодный человек ждет свою пиццу и тут ему сообщение, что ждать придется еще 1 ч. 45 мин. Далее цитата с вашего сайта "Укажите адрес доставки, заполните обязательные поля на странице и нажмите кнопку "Отправить заказ". Ваш заказ моментально попадет в ресторан и пиццу сразу же начнут готовить." В связи с этим вопрос, а какой у вас норматив на доставку пиццы клиенту?

22 мая 2015 в 13:04

Аноним512722, мы разобрались в данной ситуации. 15-16 мая был сбой на сайте, заказы попадали в рестораны с часовой задержкой. Поэтому менеджер Вам перезвонил, как только информация о Вашем заказе поступила. Мы приносим Вам свои извинения и готовы подарить пиццу Пепперони 30 см в Вашем заказе. Чтобы получить промо-код напишите нам на super.papajohns@yandex.ru. С уважением, команда Папа Джонс