2
Отзыв рекомендуют 11 3

Отзыв: Электронный кошелек QIWI - Чувствуют себя хозяевами чужих жизней. Уже неделю не могу уехать домой, все мои деньги заблокированы!

Достоинства: удобно расплачиваться
Недостатки: Техподдержка, которой пофиг на всех.
Не доверяйте свои денежные средства QIWI Wallet !!! В любой момент можете остаться без денег, еды, и крыши над головой! А произошло следующее:
Под конец моей поездки. Когда предстояло проехать 720 км до дома, в аккурат перед выездом приходит СМС сообщение "счастья" о том что в целях (непонятно чьей) безопасности заблокирован мой кошелёк! Дальше по стандарту - вы должны обратиться к нам в службу тех поддержки. Сразу написал - ответили, что я должен предоставить свой паспорт, договор с оператором сотовой связи (который я оказывается должен всегда возить с собой) и экономическое обоснование проводимых операций.

Выбора не было, все мои деньги оказались "арестованы" компанией киви. Поднял всех родственников по тревоге, чтобы искали мой договор с оператором связи, сфотографировал паспорт, написал объяснительную, и отправил в службу тех поддержки Киви. Так как наличных денег не было с собой, а бензина осталось четверть бака, решил заночевать, отъехав с дороги в лес.,
Ждать пришлось очень долго. Запасы еды и топлива истощались, и я решил позвонить, напомнить "сотрудникам" что мой кошелёк так и заблокирован. Ответили - что по регламенту "Компании" решение вопроса производится в течении 5 дней. Не знаю по каким таким законам имеют право на 5 дней оставлять человека без средств выживания, но пришлось ждать. Что и следовало предположить, ни через 5 ни через 8 дней никаких попыток с их стороны решить вопрос не проявилось. Звоню через неделю, опять повторяю что я жду когда меня всё-же разблокируют. В ответ оператор говорит что сегодня-же вам напишут на электронную почту. И снова оказались враньём слова оператора киви.
На сегодняшний день мой материальный ущерб из-за блокировки моих денежных средств составил 19300 рублей, не считая морального. По сути это ограничение свободы человека.
Год пользования услугами 2015
Общее впечатление Чувствуют себя хозяевами чужих жизней. Уже неделю не могу уехать домой, все мои деньги заблокированы!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

qiwi-russia
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для уточнения информации по вашей проблеме, пришлите пожалуйста, в ответе на данное сообщение, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Спасибо заранее!
nianev84
4001817 , Уже прошёл полную идентификацию через систему CONTAKT. а служба безопасности запрашивает нотариально заверенную копию паспорта и договора с оператором связи по почте!!! - зная Почту России, доставят эти документы ещё через недели 2-3. Да и денег на заверенную нотариусом копию 1200р + 200р за заверенную копию договора у меня просто нет. Все мои деньги остаются заблокированы.
Может есть возможность привезти к вам в офис оригинал паспорта и договора с оператором? Так будет и быстрее и дешевле для меня.
Так-же остаётся не решённым вопрос, кто будет возмещать убытки и затраты ?
nianev84
номер 4001817