Отзыв: Служба доставки "Деливери" (Украина, Кривой Рог) - Отсутствие ответственности за сохранность груза
Достоинства: Дешево
Недостатки: Сроки доставки, халатное отношение к сохранности груза при транспортировке, отсутствие ответственности перед клиентами
Долгое время пользовался услугами компании "Деливери", отдавая ей предпочтение из-за самых наверное не дорогих тарифов на доставку. При этом закрывал глаза на не удобное расположение склада, на перевозку груза "насыпом" (видел как груз выгружали из машины) пока не коснулся вопрос порчи груза при транспортировке.
Первая ласточка была когда приехал груз в поврежденной коробке (была пробита картонная упаковка), но так как груз сам вроде не пострадал то не стал на этом заострять внимание. Однако это было только начало. При получении груза 05.06.15г. (кофе зерновой) мне сообщают радостную вещь, что кофе был рассыпан из-за повреждения упаковки. При взвешивании посылки ее вес оказался 8 кг. вместо 10 кг., но сказали не бойтесь груз застрахован и вам будет возмещен ущерб только предоставьте документы на этот груз (накладная, чек и т. д.), а если этого нет то никто ничего не возместит и вообще компания "Деливери" не причем всеми возмещениями занимается страховая компания и досвидания. Так что все слова об ответственности компании за сохранность груза, о страховании это очередной лохотрон. Не советую пользоваться услугами данного перевозчика. Вы выиграете 10-30 грн. на перевозке, но если что-то случится с грузом и это будет частный груз то можете спокойно с ним попрощаться.
Первая ласточка была когда приехал груз в поврежденной коробке (была пробита картонная упаковка), но так как груз сам вроде не пострадал то не стал на этом заострять внимание. Однако это было только начало. При получении груза 05.06.15г. (кофе зерновой) мне сообщают радостную вещь, что кофе был рассыпан из-за повреждения упаковки. При взвешивании посылки ее вес оказался 8 кг. вместо 10 кг., но сказали не бойтесь груз застрахован и вам будет возмещен ущерб только предоставьте документы на этот груз (накладная, чек и т. д.), а если этого нет то никто ничего не возместит и вообще компания "Деливери" не причем всеми возмещениями занимается страховая компания и досвидания. Так что все слова об ответственности компании за сохранность груза, о страховании это очередной лохотрон. Не советую пользоваться услугами данного перевозчика. Вы выиграете 10-30 грн. на перевозке, но если что-то случится с грузом и это будет частный груз то можете спокойно с ним попрощаться.
| Страна | Украина |
| Регион (край, область, штат) | Днепропетровская область |
| Район | Криворожский городской совет |
| Город или поселок | Кривой Рог |
| Общее впечатление | Отсутствие ответственности за сохранность груза |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Деливери