Отзыв: Сеть магазинов обуви и аксессуаров "Kari" (Украина, Днепродзержинск) - ОБМАН ! В акции "Kari", " Обмен без проблем!"
Достоинства: Персонал магазина затмил все плюсы, от покупки, надеюсь больше не попадать в разводняк по поводу обмена.
Недостатки: Сплошные минусы, именно в персонале: продавец г. Днепродзержинска ул Сыровца 9 Стороженко Наталья, она хамила и верещала на весь магазин!
ПОЗОР "Кари"!
Купили 17.06.2015 по акции 1+1=3 три модели, на следующий день 18.06.2015г. Согласно «Закона о защите прав потребителей» – возврат товара в течение 14 дней. ... Закон Украины О защите прав потребителей: Статья 9
Моя дочь (Анна 17лет) с паспортом, чеком и парой обуви в коробке, поехала обменять одну модель которая по стоимости была второй за 399,00 грн (первая самая дорогая 699,00, вторая 399,00 и третья в подарок)
Сразу при входе в магазин г. Днепродзержинск ул. Сыровца 9 ( ЦУМ) продавец сказала ДА!, подбирайте модель, после выбора модели, на кассу подошла другой продавец, на бейдже-директор Наталья, ОТКАЗЫВАЕТ!! в обмене модели, мотивируя тем, что Анна не привезла остальные две, говорит что возможен только возврат денег за минусом 92,00 грн ( не 399,00 грн, а 307,00 грн). Мы её просим, я в телефонном режиме, дочь возле кассы, что не хотим терять 92,00 грн, а вот подобрали другую модель за 450,00 грн, мы доплатим 51,00 грн.
Говорит НЕТ, везите те две что дома. Упрашивала я её по телефону, и ехать далеко, и в поездку нам сегодня, ведь в чеке все данные есть про те пары которые дома и мы их не меняем, чек у Вас на руках, но НЕТ и всё, везите.
Дочь отошла от кассы говорю подожди я перезвоню в центр поддержки "Кари" по тел 0-800-505-567. В центре мне представители Тамара и Елизавета подтверждают, что обмен модели с доплатой ВОЗМОЖЕН и не видят припятствий, без наличия тех пар обуви которые покупались вместе.
Продавец Наталья ВЗБЕШЕНЕЛА от того, что я обратилась в поддержку и начала ужасно ХАМИТЬ и ОРАТЬ и дочери и мне по телефону и всёравно не хотела делать обмен, я попросила консультанта с центра о помощи.
Консультант Тамара переговорила с Натальей по телефону, который принадлежит моей дочери, после видя что девочка не совершеннолетняя обманом дабы для обмена, берет паспорт и нечего не говоря и проводит возврат модели и бросает деньги 307,00грн с негодованием и хамством, несмотря на все уговори сделать обмен на другую модель ( это всё можно просмотреть на видео магазина).
Дочь и после просила уже отдайте модель которую хотели поменять, НЕТ швырнула 307,00 грн и всё!!!! И муж звонил просил об обмене НЕТ говорит везите те остальные!!!
РЕКЛАМА запущена " ОБМЕН МОДЕЛИ И РАЗМЕРА В ТЕЧЕНИИ 60 ДНЕЙ", а обмена НЕТ тут с доплатой и желанием поменять, НЕ ДАЛИ и еще НАХАМИЛИ, НАОРАЛИ хуже чем на рынке!
Я даже немогу понять почему нас так унизили за то, что мы хотели купить у ВАС товар!!!! Зачем нужны продавцы такого уровня обслуживания!!!!!
Купили 17.06.2015 по акции 1+1=3 три модели, на следующий день 18.06.2015г. Согласно «Закона о защите прав потребителей» – возврат товара в течение 14 дней. ... Закон Украины О защите прав потребителей: Статья 9
Моя дочь (Анна 17лет) с паспортом, чеком и парой обуви в коробке, поехала обменять одну модель которая по стоимости была второй за 399,00 грн (первая самая дорогая 699,00, вторая 399,00 и третья в подарок)
Сразу при входе в магазин г. Днепродзержинск ул. Сыровца 9 ( ЦУМ) продавец сказала ДА!, подбирайте модель, после выбора модели, на кассу подошла другой продавец, на бейдже-директор Наталья, ОТКАЗЫВАЕТ!! в обмене модели, мотивируя тем, что Анна не привезла остальные две, говорит что возможен только возврат денег за минусом 92,00 грн ( не 399,00 грн, а 307,00 грн). Мы её просим, я в телефонном режиме, дочь возле кассы, что не хотим терять 92,00 грн, а вот подобрали другую модель за 450,00 грн, мы доплатим 51,00 грн.
Говорит НЕТ, везите те две что дома. Упрашивала я её по телефону, и ехать далеко, и в поездку нам сегодня, ведь в чеке все данные есть про те пары которые дома и мы их не меняем, чек у Вас на руках, но НЕТ и всё, везите.
Дочь отошла от кассы говорю подожди я перезвоню в центр поддержки "Кари" по тел 0-800-505-567. В центре мне представители Тамара и Елизавета подтверждают, что обмен модели с доплатой ВОЗМОЖЕН и не видят припятствий, без наличия тех пар обуви которые покупались вместе.
Продавец Наталья ВЗБЕШЕНЕЛА от того, что я обратилась в поддержку и начала ужасно ХАМИТЬ и ОРАТЬ и дочери и мне по телефону и всёравно не хотела делать обмен, я попросила консультанта с центра о помощи.
Консультант Тамара переговорила с Натальей по телефону, который принадлежит моей дочери, после видя что девочка не совершеннолетняя обманом дабы для обмена, берет паспорт и нечего не говоря и проводит возврат модели и бросает деньги 307,00грн с негодованием и хамством, несмотря на все уговори сделать обмен на другую модель ( это всё можно просмотреть на видео магазина).
Дочь и после просила уже отдайте модель которую хотели поменять, НЕТ швырнула 307,00 грн и всё!!!! И муж звонил просил об обмене НЕТ говорит везите те остальные!!!
РЕКЛАМА запущена " ОБМЕН МОДЕЛИ И РАЗМЕРА В ТЕЧЕНИИ 60 ДНЕЙ", а обмена НЕТ тут с доплатой и желанием поменять, НЕ ДАЛИ и еще НАХАМИЛИ, НАОРАЛИ хуже чем на рынке!
Я даже немогу понять почему нас так унизили за то, что мы хотели купить у ВАС товар!!!! Зачем нужны продавцы такого уровня обслуживания!!!!!
| Год посещения | 2015 |
| Страна | Украина |
| Регион (край, область, штат) | Днепропетровская область |
| Район | Днепродзержинский городской совет |
| Город или поселок | Днепродзержинск |
| Улица | Сыровца |
| Дом № | 9 |
| Общее впечатление | ОБМАН ! В акции "Kari", " Обмен без проблем!" |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Мы уже получили Вашу жалобу в нашей группе ВКонтакте и начали разбираться в ситуации.
Просим Вас не волноваться. С Вами обязательно свяжутся.
Мы искренне рады, что смогли предоставить Вам обратную связь по данной жалобе, которая была оставлена в книге жалоб и предложений.
Действительно, при покупке по акции "1+1=3" обменять Вы можете любую пару в течение 60 дней (при отсутствии следов носки). Что же касается возврата, то необходимо предоставить все три пары, так как скидка равная по стоимости третьей паре обуви распределяется равномерно по всему чеку.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, то вы можете задать их В ЛС здесь или в нашей группе ВКонтакте.
Надеемся на понимание.