Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - откровенно мошенническая фирма, НЕ зарегистрирована на территории России. Осторожно!
Достоинства: нет ни одного
Недостатки: откровенно мошенническая контора, зарегистрированная в Лондоне
В мае 2015 г. мы покупали билеты на самолет из Екатеринбурга в Бишкек и обратно на сайте сервиса onetwotrip.com.
За день до вылета ввиду плохого самочувствия одного из пассажиров мы попытались сдать билеты, были согласны оплатить комиссию за возврат билетов (со слов оператора кол-центра около 2500 руб.) Через онлайн-сервис попытались оформить возврат, однако пришло сообщение о том, что возврат невозможен, билет невозвратный. Поэтому, несмотря на плохое самочувствие, мы приняли решение вылететь.
На следующий день утром мы улетели в Бишкек по этим билетам.
При посадке на рейс обратно в аэропорте Манас города Бишкек нам было отказано в регистрации на рейс по причине отсутствия наших фамилий в списках регистрации на рейс. В результате мы были вынуждены с большим трудом купить билеты в кассе аэропорта повторно.
По прилёту домой мы обратились с претензией в авиакомпанию, на что получили официальный ответ о том, что сервис onetwotrip не перечислил им оплату за наш перелет.
Сервис onetwotrip официально ответил нам, что мы сами отказались от билетов, но деньги они возвращать не будут. Нас никто не предупреждал о невозможности возврата, более того, пришло сообщение о том, что возврат билетов невозможен.
Таким образом, onetwotrip присвоил наши деньги, не оказав услугу.
Юридического лица сервис в России не имеет. Предприятие зарегистрировано в Лондоне. Поэтому все судебные разбирательства в подобных случаях возможны только там.
Не рекомендую ничего у них покупать!
За день до вылета ввиду плохого самочувствия одного из пассажиров мы попытались сдать билеты, были согласны оплатить комиссию за возврат билетов (со слов оператора кол-центра около 2500 руб.) Через онлайн-сервис попытались оформить возврат, однако пришло сообщение о том, что возврат невозможен, билет невозвратный. Поэтому, несмотря на плохое самочувствие, мы приняли решение вылететь.
На следующий день утром мы улетели в Бишкек по этим билетам.
При посадке на рейс обратно в аэропорте Манас города Бишкек нам было отказано в регистрации на рейс по причине отсутствия наших фамилий в списках регистрации на рейс. В результате мы были вынуждены с большим трудом купить билеты в кассе аэропорта повторно.
По прилёту домой мы обратились с претензией в авиакомпанию, на что получили официальный ответ о том, что сервис onetwotrip не перечислил им оплату за наш перелет.
Сервис onetwotrip официально ответил нам, что мы сами отказались от билетов, но деньги они возвращать не будут. Нас никто не предупреждал о невозможности возврата, более того, пришло сообщение о том, что возврат билетов невозможен.
Таким образом, onetwotrip присвоил наши деньги, не оказав услугу.
Юридического лица сервис в России не имеет. Предприятие зарегистрировано в Лондоне. Поэтому все судебные разбирательства в подобных случаях возможны только там.
Не рекомендую ничего у них покупать!
| Год пользования услугами | 2015 |
| Общее впечатление | откровенно мошенническая фирма, НЕ зарегистрирована на территории России. Осторожно! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Хочу обратить Ваше внимание, что у OneTwoTrip есть официальное Представительство в России (Москва).
По далее указанным реквизитам смело отправляйте свою претензию, а затем - в суд по своему месту жительства. Уверена, наличие Вашей Малой Родины на таком отдалении от столицы поможет разрешить проблему в досудебном порядке.
В любом случае жду Вас для включения в коллективные жалобы (См. мой отзыв).
Удачи!
Реквизиты OneTwoTrip:
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ТОВАРИЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП»:
ИНН: 9909400725, КПП: 774751001;
Свидетельство о внесении в государственный реестр аккредитованных на территории РФ представительств иностранных компаний выдано Государственной Регистрационной Палатой при Министерстве Юстиции Российской Федерации от 14.08.2013г. № 20150031352 (дата внесения в реестр (присвоения НЗА) - 31.03.2015г.);
Адрес Представительства: РФ, 107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 14
Наименование иностранного юридического лица: УАНТУТРИП ТРЭВЕЛ ЭДЖЕНСИ ЛЛП (ONETWOTRIP Travel Agency LLP)
Свидетельство о регистрации организации № OC363410 от 04.04.2011г.
Адрес (место нахождения): Соединенное Королевство, E1 7HW, Лондон, Глобал Хауз, ул. 5-я Сандиз Роу (Global House, 5a Sandy’s Row, London E1 7HW).
Фактически OneTwoTrip находится по следующему адресу: РФ, 129090, г. Москва, Олимпийский пр., д. 14 (14 этаж (используйте лифты слева) и направо будет стеклянная дверь со звонком).
Адреса электронной почты OneTwoTrip: ru.support@onetwotrip.com, legal@onetwotrip.com.
Прежде всего нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Билеты в Вашем заказе были успешно оплачены и выписаны. Билеты выписываются только при подтверждении поступления оплаты перевозчику.
К сожалению, 15.05.2015 Вы создали заявки на возврат в личном кабинете заказа со снятием мест с рейса. Именно по этой причине в регистрации по данным билетам было отказано.
Сожалеем, что возникла данная ситуация.