С услугами компании такси "Везёт" впервые познакомилась около года назад. Компания в которой я подрабатываю использует эту компанию в качестве корпоративного такси, для развоза сотрудников. Однажды, заинтересовавшись низкой ценой за поездку, я сохранила себе номер этого такси для дальнейшего личного использования, поэтому мой отзыв будет как-бы взгляд с разных сторон на услуги одной и той же компании.

Начну с хорошего:
-хорошие и чистые машины
-быстрый ответ операторов при заказе такси
-смс-информирование
-цены
-помощь водителей с тяжелыми вещами, чемоданами

Ну вот наверное и все плюсы, а минусов к сожалению на мой взгляд больше:
-несвоевременное смс-информирование
-несвоевременная подача машины
-плохо говорящие и плохо понимающие по русски водители
-возможна дополнительная оплата за багаж, необходимо заранее уточнять сколько у вас мест багажа
-невозможно связаться напрямую с водителем, только через диспетчерскую

Ну а теперь от общих слов к конкретике.

Неоднократно были случаи что вызывали сразу несколько машин по определенному адресу для развоза сотрудников на определенное время. Ну вполне логично что машины приезжают не синхронно, некоторые чуть раньше, о чем приходит смс, а вот некоторые с приличным опозданием. То есть смс например- "вас ожидает серый хендай номер 234, выходите" уже пришло, а водителя на месте нет. Соответственно ждем 5 минут и звоним оператору, чтобы тот организовал обратный звонок от водителя и о чудо, узнаем что водитель ещё в пути! Это не смертельно, но и приятного мало, особенно если вам приходится находится лишние пусть и 5 мнут, но на улице зимой.
Так как после работы нас развозят например 3-4 человека на одной машине, то у водителя несколько конечных адресов. И если вы заранее не попросили оптимизировать маршрут водителю-то можете потом не удивляться что вас катают по всему городу, причем сначала в дальнюю точку маршрута, потом в ближнюю. Однажды нам пришлось очень долго объяснять плохо- говорящему по русски водителю, что его маршрут не логичен и мы хотим домой как можно раньше. На что водитель отвечал- мне такой маршрут дали в диспетчерской! С тех пор просим всегда оптимизировать маршрут.
К слову сказать не все водители такие, есть вполне адекватные люди реально смотрящие на жизнь и знающие город, а также умеющие пользоваться навигатором.

Машины такси "Везёт" как правило не имеют абсолютно никаких опознавательных знаков и отличий, говорящих о том, что это такси. Догадываться приходится по номеру, но и тут есть свои загвоздки.
Однажды, кстати в пределах 3 месяцев назад, был случай, когда подали машины совсем с другими номерами, при этом эти люди четко знали все адреса по которым они должны были ехать, то есть произошла замена машины, но уведомить нас об этом забыли. А один товарищ водитель просто позвонил и сказала, а я приеду на своей машине, номер другой цвет другой... честно сказать я в шоке перезванивала в диспетчерскую- в которой мне пояснили что ничего страшного у них и такое может быть. Дело в том что заказываем такси как правило в ночное время и уехать не понятно куда, не понятно с кем не хотелось бы.

Единственное что меня радует в этом такси, это то что водители как правило молчаливы, не задают личных вопросов, а только исключительно по делу, то есть касаемо поездки и тем не менее редко, но встречаются всё-таки славяне.

Последняя моя поездка на данном такси и послужила стимулом написания этого отзыва. Нужна была машина из аэропорта Домодедово, предварительно я позвонила и узнала сколько будет стоить мне эта поездка и сколько максимальное время ожидания машины. Оператор озвучила сумму 1087 рублей, меня она вполне устроила и сказала что среднее время ожидание машины в аэропорт 15-20 минут.
Приехав в аэропорт я вызвала такси, буквально через 3 минуты пришла смс-ка о том, какой автомобиль нам назначен. Всё нормально, вроде бы, всё по плану. Ещё через 10 минут пришла смс- машина подана, выходите. Так как машину мы вызывали к определенному выходу, для тех кто не знает выходов там 3 и все они имеют нумерацию, и подписаны так что видно даже из далека.
Подошли к назначенному месту-машины нет! Ждем 5 минут... машины нет! Не выдерживаю-звоню оператору, она в свою очередь организует обратный звонок от водителя. Водитель на ломанном русском говорит " я сейчас только заезжаю в аэропорт!" И ещё раз уточняет точное место подачи машины, поясняю ему ещё раз что мы ожидаем его у 1-го выхода на пешеходном переходе. Нет слов, одни эмоции. Ладно, уже начиная нервничать наблюдаю как вереница машин без всяких задержек въезжает на территорию аэропорта, а вот нашего такси нет.
Прождав ещё 15 минут и окончательно разозлившись набираю оператору снова с той же просьбой-организовать звонок от водителя, на что оператор говорит "странно, водитель давно вас ожидает на месте". Обалдеть, я уже больше 20 минут жду, а он оказывается ждет меня. Ещё один звонок, ещё один разговор ( уже третий!) с водителем и снова уточнение места подачи машины, оказывается водитель нас ждал у другого выхода.
В итоге спустя 35 минут!!! после того, как мне пришло смс-машина подана, я всё таки её увидела.
Машинка чистая, водитель вежливый и к его счастью молчаливый. Доехали аккуратно, без приключений не гнал, правил не нарушал, предложил выбрать как лучше проехать по городу или по кольцу, честно сказать предоставили выбор навигатору.
Никакой дополнительной платы с нас не взяли, но оператор по телефону при вызове уточняла количество мест багажа.
По приезду водитель помог извлечь чемодан из багажника.
Вот если бы не проволочка с подачей машины, не понятное для меня ранее в моем случае смс-информирование, всё было бы вполне не так уж и печально. Но 35 минут между смс и реальной подачей машины ни в какие ворота не лезет.
Если водитель курит, то как правило спрашивает можно или нет, если вы не уточняли в заказе что вам нужен не курящий. Дополнительные услуги, такие как автокресло или багаж в салоне, как и в остальных службах такси платные, поэтому оператору нужно сразу говорить есть дети или нет, во избежании подачи машины без автокресла. Был у меня такой случай с другим такси машину подали-водитель говорит я не повезу вас, у меня автокресла нет. Поэтому не забывайте указать нюансы при заказе такси и будет вам счастье.
В целом могу рекомендовать это такси, если вы никуда не торопитесь и хотите доехать за фиксированную, или относительно не дорогую плату. Пользоваться этим такси буду исключительно в случаях, когда спешить некуда и в целях экономии средств- а так, выбор за вами.