8 июня мне из Белгорода отправили посылку. Я должна была ее получить 9-го до 18:00 (экспресс). Оплачено вперед, т. к. физическое лицо не может оплатить доставку при получении. Как только ты платишь, ты-отработанный клиент! Убедилась в этом еще раз!

1. В 17:45 позвонила в офис в Москве, спросила, где моя посылка. Ответили, что у них информации нет (неправда), отправляли из Белгорода, откуда отправляли, туда и звоните. Позвонила в Белгород, по номеру накладной определили, что посылка в Москве, что оплачен экспресс и мне не имеют права отказать в доставке.

2. Снова звонок в офис в Москве. Выслушиваю:если не было доставки до 18:00, то уже не будет (то, что это прописано в договоре, никого не волнует), мы не виноваты, хотите - оформляйте претензию, ничем помочь не можем.

3. Объясняю, что в посылке свадебное платье и костюм, что в выходные свадьба. Прошу сделать доставку за дополнительную плату в выходные и во внерабочее время (на сайте услуга указана, но на деле ее нет! что бы ни случилось:свадьба, цунами... ты уже заплатил - свободен). Сообщила, что мое платье в Москве стоит 120 000 руб., в Белгороду купили за 80 000, хотели съекономить, но не вышло, благодаря этой фирме "рога и копыта". Объясняю, что вынуждена буду купить платье здесь и ОБЯЗАТЕЛЬНО подам в суд иск о возмещении материального и морального ущерба. Ноль эмоций! Как попугаи: помочь не можем, доставки не будет, пиши жалобу.

4. Пытаюсь выяснить, где посылка. Неизвестно! Они не могут ни с кем созвониться. Предложили забрать на складе, хотя это было уже нереально, т. к. склад до 20:00, а в 19:00 я по пробкам в 8 баллов туда никак не успею. А получить могу только я или кто-то по нотариально заверенной претензии. Если бы они хотя бы позвонили, что "курьер не успевает, или что он тупой и не нашел дом или еще что-то", я бы еще как-то успела... Но никто не позвонил и не собирались. Говорят: звоните 13-го!!! Ближайшая доставка на 13. А я вот работаю, например, в отличие о них. Т. е. курьер бы приехал (что вряд ли), написал бы в квитации "не открыли" или что-то вроде этого и всё! Но я сомневаюсь, что вообще есть доставка, т. е. надо ехать самим на склад, который в ... не буду писать где. Вот так вот "экспресс" превратился в кучу потраченных нервов и потерянного времени!!!

5. Упаси вас Бог обращаться в эту фирму!!! Проще съездить в другой город лично!!! Там не уважают клиентов и не заинтересованы в них. А моя эпопея с судебным иском только начинается. Я этого так не оставлю, хотя, разумеется, никакие извинения и деньги не вернут мне испорченный праздник!!!