2
Отзыв рекомендуют 43 12

Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Я расстроен

Достоинства: Раньше все было отлично
Недостатки: информация не соответствует действительности
Сегодня приобретал билеты через мой до сегодняшнего дня любимый сайт, я пользовался этим сайтом последние лет 5.
Все было отлично (я покупал только авиа билеты), очень низкие цены, различные смс опции все можно проверить в личном кабинете, можно выбрать тип питания. Различные способы оплаты, можно поискать различные промо коды, действует накопительная система бонусов. В общем я очень любил пользоваться этим сайтом там и тех поддержка отличная и мобильное приложение удобное.

Но сегодня все мои ожидания были разрушены, у меня есть специальная карта для покупок в интернете я перевожу туда сумму денег равную сумме покупки(или не много больше рубле на 200) и совершаю покупку(что бы больше не сняли, мало ли). Так вот сегодня я оформлял билет ввел все данные все что мне нужно отметил узнал финальную стоимость 22600, с счета быстро перевел 22800(с запасом) и начал производить оплату, тут на компьютере появляется окно, мол так и так оплата не произведена банк негодяй не пропускает оплату. Набираю номер банка общаюсь с сотрудником и он мне говорит что оплата не произведена так как на карте не достаточно средств, я возмущен говорю как недостаточно? все там достаточно проверьте еще раз. После всех проверок сотрудник мне сообщает что сайт попытался списать с моей карты 23500 (на сайте как всегда была надпись что в стоимость включены все сборы и никаких надбавок больше не будет стоимость 22600)
Сегодня я в 15-00 отправил письмо в службу поддержки никто не отвечает, очень жаль.
После такой ситуации я не рекомендую пользоваться данным сайтом. Будьте осторожны и не давайте вот так себя обмануть.
Время использования 5 лет
Год пользования услугами 2015
Общее впечатление Я расстроен
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву12

volnaele
Да уж. Неприятный момент.
Adam Bk
Да, особенно когда так давно пользовался их услугами(
AlexeyDmitirev
Компания настоящих ворюг, НИКОГДА не заказывайте там билеты, поберегите свои нервы и финансы!!!
ooo12
Обидно.
OneTwoTrip
Официальный представитель
Добрый день.
Прежде всего, примите искренние извинения от лица! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация.
Для ее разбора требуется дополнительная информация, которая была запрошена у Вас в ответ на обращение в Службу поддержки.
Мы обязательно проведем проверку и сообщим Вам результат на электронный адрес.
Adam Bk
да, действительно сегодня ответили из службы поддержки, но я уже приобрел билеты по стоимости 22190 р на сайте авиакомпании))
Кристина Кверт
Я боюсь через интернет покупать билеты. Я только в офисах авиакомпаний покупаю.
Adam Bk
Не стоит боятся, покупай на сайтах авиакомпаний, это дешевле, и можно зарегистрироваться на рейс за сутки и выбрать место в самолете))
Фатеев Игорь
Покупаю последнее время в Связной Трэвэл, все великолепно и без разводов как у этой компании. Я раньше тоже через них все брал, но вот столкнулся с недобропорядочностью и мнение кординально поменялось.Самое обидное, что данная конторка ошибки исправлять не желает, одна отписка.
Annatodos
Покупаем на сайте [ссылка вырезана модератором]. Удобно и никогда проблем не было.
gattanera
Много плохого пишут про этот сервис.
Olis1978
Согласна!!! Раньше может и было удобно покупать билеты. А сейчас они не возвращают деньги нам за 6 авиабилетов в Симферополь. Они же посредники, так отвечают из менеджеры, то людей у них не хватало на обработки заявок, то Уральские авиалинии им не согласовали ещё возврат. Мы обратились в Уральские авиалинии и они сказали, что у них нет проблем по возвратам и нашим друзьям уже всем вернули деньги в течении 5 дней, как и полагается по Закону автаперевозчиков на территории РФ. Очень разочаровалась в данном сервисе и не рекомендую. Сейчас составляем обращение в прокуратуру на предмет таких долгих задержек по выплатам. Номер брони Т06139871715 считаю, что прокуратура должна обратить внимание на неисполнение обязательств и нарушение закона.